Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

Posted On 22 października 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkami, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że ​​jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyzacyjnych.

Jednak zależność Niagara 4 od Internetu w przypadku alertów e-mail lub alertów opartych na aplikacjach może stanowić wyzwanie, szczególnie w środowiskach offline/izolowanych lub podczas przerw w dostępie do Internetu. W tym artykule przyjrzymy się tym ograniczeniom i pokażemy, w jaki sposób zintegrowanie rozwiązania SMS i głosowego, takiego jak SMSEagle, może zapewnić niezawodną komunikację w sytuacjach awaryjnych.

Spis treści

Jak Niagara 4 radzi sobie z alertami

  1. Klasy i priorytety alarmów: Niagara 4 umożliwia kategoryzację alarmów i przypisywanie im priorytetów. Każda klasa alarmów może być skonfigurowana z różnymi procedurami powiadomień i eskalacji.

  2. Źródła alarmów: Alerty mogą być wyzwalane z różnych źródeł, takich jak dane z czujników, wartości punktowe (np. temperatura, wilgotność) lub wszelkie nieprawidłowości w systemie, które przekraczają wstępnie ustawione progi.

  3. Trasowanie alarmów: Alarmy mogą być kierowane do różnych odbiorców lub miejsc docelowych w zależności od powagi lub innych czynników. Miejscami docelowymi mogą być wyświetlacze lokalne, e-mail, SMS lub inne.

  4. Obsługa alarmów:

    • Wymagane potwierdzenie: Niektóre alerty mogą wymagać potwierdzenia od operatora, aby potwierdzić ich otrzymanie.
    • Automatyczne resetowanie: Alerty mogą być automatycznie resetowane, gdy warunek wyzwalający powróci do normy.

  5. Dzienniki alarmów: Niagara 4 przechowuje historię alarmów w dzienniku alarmów, w którym można przeglądać poprzednie alarmy i ich status (np. potwierdzone, wyczyszczone).

  6. Kanały powiadomień: Alerty mogą wyzwalać powiadomienia za pośrednictwem różnych kanałów:

    • E-mail: Alarmy mogą być wysyłane za pośrednictwem powiadomień e-mail
    • Interfejsy na miejscu: Lokalne HMI, panele sterowania lub podłączone urządzenia mogą wyświetlać alarmy
    • Aplikacje: Dzięki integracjom z aplikacjami innych firm można włączyć specjalistyczną aplikację. Wymagana jest instalacja specjalistycznych aplikacji
    • SMS: Dzięki integracjom z aplikacjami innych firm można włączyć łatwe do wdrożenia alerty SMS
    • Połączenia: Dzięki integracjom z aplikacjami innych firm można natychmiast zwrócić uwagę na krytyczne problemy, takie jak poważne awarie systemu

Ograniczenia dotyczące powiadomień e-mail i interfejsu na miejscu

Istnieje kilka ograniczeń związanych z korzystaniem z poczty e-mail i alertów interfejsu na miejscu w systemie takim jak Niagara 4. Ograniczenia te mogą mieć wpływ na niezawodność, czasy reakcji i wydajność operacyjną. Oto przegląd potencjalnych wyzwań:

Ograniczenia alertów e-mail

    1. Zależność od Internetu: Alerty e-mail wymagają dostępu do Internetu lub połączenia z serwerem pocztowym. Jeśli połączenie internetowe jest niedostępne lub wolne, powiadomienia e-mail mogą być opóźnione lub całkowicie niedostarczone.

    2. Opóźnienia w dostarczaniu: E-maile nie są natychmiastowe i mogą być opóźnione przez takie czynniki, jak obciążenie serwera pocztowego, filtry antyspamowe lub przeciążenie sieci. Może to być problematyczne w przypadku pilnych alarmów.

    3. Filtry antyspamowe e-mail i brak gwarancji otrzymania: Niektóre alarmy mogą zostać oznaczone jako spam przez serwer e-mail odbiorcy, co prowadzi do pomijania alertów. Aby tego uniknąć, wymagana jest prawidłowa konfiguracja serwerów e-mail i białej listy. Nie ma sposobu, aby upewnić się, że odbiorca przeczyta e-mail. Ktoś może przegapić powiadomienie w zatłoczonej skrzynce odbiorczej lub je zignorować. E-mail nie gwarantuje odpowiedzi w czasie rzeczywistym na krytyczne alarmy.

    4. Brak natychmiastowego działania i ograniczone działania następcze: E-maile to pasywne powiadomienia. Odbiorca musi regularnie sprawdzać pocztę e-mail lub mieć włączone powiadomienia push, aby być świadomym alarmów. Może to nie być odpowiednie dla krytycznych, wrażliwych na czas alertów. Po wysłaniu alertu e-mail nie ma wbudowanego mechanizmu do śledzenia, czy alarm został rozwiązany, potwierdzony lub eskalowany, chyba że zintegrujesz zewnętrzny system do śledzenia odpowiedzi.

    5. Podatność na cyberzagrożenia: wiadomości e-mail mogą być podatne na cyberataki, takie jak phishing, które mogą naruszyć integralność systemu alarmowego, jeśli konto e-mail zostanie uzyskane w sposób złośliwy.

Ograniczenia alertów interfejsu na miejscu

  1. Wymagana obecność fizyczna: Interfejsy na miejscu (takie jak HMI lub panele sterowania) wymagają fizycznej obecności personelu na miejscu przed panelem sterowania w celu wyświetlenia lub potwierdzenia alarmu. Jeśli personel nie znajduje się w bezpośrednim sąsiedztwie, może nie otrzymać alarmu na czas, szczególnie jeśli istnieje wiele obiektów lub duże lokalizacje

  2. Brak dostępu zdalnego: W przeciwieństwie do alertów e-mail, do których można uzyskać dostęp z dowolnego miejsca, interfejsy na miejscu nie zapewniają dostępu zdalnego. Utrudnia to zarządzanie alertami, gdy operatorzy są poza miejscem lub poza godzinami pracy, chyba że wdrożono dostęp zdalny.

  3. Pojedynczy punkt awarii: Jeśli interfejs na miejscu ulegnie awarii lub wystąpi przerwa w dostawie prądu, nikt nie będzie mógł odbierać ani odpowiadać na powiadomienia alarmowe. Bez redundancji stwarza to ryzyko pominięcia ważnych alarmów.

  4. Ograniczona personalizacja: Interfejsy na miejscu mogą mieć ograniczone możliwości dostosowywania powiadomień lub eskalacji. Na przykład mogą nie obsługiwać bardziej złożonych przepływów pracy alarmów lub integrować zaawansowanych systemów zarządzania alertami bez dodatkowej konfiguracji.

  5. Powiadomienia tylko wizualne: Większość interfejsów na miejscu jest głównie wizualna. Mogą nie mieć solidnych alarmów dźwiękowych lub mobilnych powiadomień push, co może zmniejszyć ich skuteczność w uzyskiwaniu natychmiastowej uwagi w sytuacjach awaryjnych.

  6. Ograniczenia pojemności: Niektóre interfejsy mogą mieć ograniczenia dotyczące liczby aktywnych alarmów, które mogą wyświetlać jednocześnie, co może spowodować, że ważne alerty zostaną ukryte w przypadku zalewu alarmów lub wielu równoczesnych zdarzeń.

Podsumowując:

  • Alerty e-mail: są przydatne do zdalnych powiadomień, ale mają ograniczenia pod względem zależności od Internetu, niezawodności i braku natychmiastowego działania.
  • Alerty interfejsu na miejscu: są korzystne dla lokalnego alertowania, ale cierpią z powodu konieczności fizycznej obecności, braku zdalnego dostępu i potencjalnego pojedynczego punktu awarii.

W przypadku solidnego systemu alertów połączenie obu metod z innymi mechanizmami (np. SMS, połączenia głosowe) może pomóc złagodzić te ograniczenia i zapewnić terminowe i skuteczne zarządzanie alarmami.

Jak zbudować kompletne rozwiązanie alarmowe dla Niagary 4?

Zbudowanie kompleksowego rozwiązania alarmowego dla Niagara 4 powinno obejmować wbudowane funkcje alarmowe i uzupełniać je o alerty SMS i/lub głosowe. Pozwoli to znacząco skrócić czas reakcji i zapewnić, że krytyczne alarmy szybko dotrą do odpowiedniego personelu. Oto przewodnik krok po kroku, jak wdrożyć takie rozwiązanie:

1. Wykorzystaj wbudowane funkcje alarmowe Niagara 4

Niagara 4 ma już solidny system alarmowy i ostrzegawczy, więc fundament jest na miejscu. Jednak aby dodać alerty SMS i głosowe, będziesz potrzebować integracji lub usług stron trzecich. Rozłóżmy składniki:

2. Wybierz niezawodne rozwiązanie SMS i głosowe stron trzecich

Aby zintegrować alerty SMS i głosowe, możesz użyć usługi online stron trzecich lub rozwiązania sprzętowego offline. Rozważ użycie sprzętowej bramki SMS, jeśli chcesz mieć pewność, że Twój system będzie działał nawet w przypadku awarii połączenia internetowego lub jeśli masz środowisko offline/izolowane. Niagara Marketplace to kompleksowe źródło sterowników i dodatków odpowiednich dla Twojego systemu.

Wybierając odpowiedni system alarmowy, należy wziąć pod uwagę następujące kluczowe czynniki:

  • Wstępnie skonfigurowane sterowniki Niagara4 do szybkiego wdrożenia
  • Łatwość integracji i wdrożenia
  • Kompleksowe usługi gwarancyjne dla sprzętu
  • Wysokiej jakości obsługa klienta
  • Wysoki czas sprawności i dostępność — możliwość skonfigurowania klastra failover (klastra HA)
  • Wydłużona żywotność urządzenia

Konfigurowanie powiadomień SMS/głosowych w Niagara 4. Przykład integracji sprzętowej bramki SMS

Urządzenia SMSEagle umożliwiają integrację uzupełniającego systemu powiadomień SMS i głosowych z systemem Niagara 4. Co zyskujesz:

  • Dedykowana integracja SMSEagle: SMSEagle oferuje sterownik Niagara 4, ułatwiając konfigurację. Upraszcza to początkową pracę i zapewnia sprawdzone w terenie rozwiązanie.
  • Łatwość użytkowania: SMS to prosty, ale skuteczny kanał. Każdy użytkownik otrzyma alerty bezpośrednio na swój telefon, niezależnie od marki i modelu. Nie ma potrzeby instalowania i utrzymywania dedykowanych aplikacji telefonicznych.
  • Elastyczność konfiguracji: Sterownik umożliwia wysyłanie wiadomości SMS na indywidualne numery lub grupy. Wbudowana funkcja eskalacji umożliwia eskalację alertów SMS w grupie, od użytkownika do użytkownika w zdefiniowanej kolejności. Wiadomość alertu będzie eskalowana do członków grupy, dopóki jeden z użytkowników nie odpowie na czas.
  • Klaster HA: W środowiskach o krytycznym znaczeniu dla czasu sprawności można łatwo skonfigurować klaster o wysokiej dostępności składający się z 2 urządzeń SMSEagle. Zapewnia to dodatkową warstwę ochrony na wypadek wszelkich możliwych awarii sprzętu.
  • Wsparcie jakościowe: Nasz doświadczony zespół wsparcia jest wyposażony w wiedzę specjalistyczną, aby skutecznie rozwiązywać problemy; 42% zgłoszeń jest rozwiązywanych po jednej wiadomości. Dzięki szybkiej obsłudze i profesjonalnemu wsparciu każdego dnia zyskujemy zaufanie nowych klientów, dlatego też oceniają nas na 5/5 w Google.

Co możesz zrobić dzięki integracji SMSEagle i Niagara 4?

Powiadomienia o krytycznych alarmach

  • Przypadek użycia: Wysyłaj alarmy krytyczne (np. awarie HVAC, poważne awarie, naruszenia bezpieczeństwa) za pośrednictwem wiadomości SMS.
  • Korzyść: Natychmiastowe dostarczanie alertów, nawet bez Internetu, zapewniające szybkie reakcje w sytuacjach awaryjnych.
  • Funkcja SMSEagle: Automatyczne powiadomienia SMS wyzwalane przez określone alarmy Niagara 4.

Kanał komunikacji zapasowej dla alertów

  • Przypadek użycia: Automatyczne przełączanie na alerty SMS podczas przerw w działaniu sieci.
  • Korzyść: Zapewnia nieprzerwane powiadomienia krytyczne podczas awarii Internetu.
  • Funkcja SMSEagle: Przełączanie awaryjne na SMS w celu ciągłego dostarczania alertów.

Eskalacja niepotwierdzonych alarmów

  • Przypadek użycia: Eskalowanie niepotwierdzonych alarmów poprzez wysyłanie wiadomości SMS do personelu wyższego szczebla.
  • Korzyść: Zapewnia rozwiązywanie problemów krytycznych poprzez eskalację, jeśli pierwotni respondenci nie podejmą działań.
  • Funkcja SMSEagle: Eskalacja SMS przekazuje alerty, jeśli pierwotny odbiorca nie odpowie. 

Powiadomienia dla wielu odbiorców (grupy)

  • Przypadek użycia: wysyłaj alarmy lub aktualizacje do wielu użytkowników/działów jednocześnie.
  • Korzyść: zapewnia szybkie, skoordynowane odpowiedzi od odpowiednich zespołów.
  • Funkcja SMSEagle: grupowe wiadomości SMS umożliwiają wielu odbiorcom natychmiastowe otrzymywanie alertów.

Alerty specyficzne dla użytkownika

  • Przypadek użycia: dostarczaj dostosowane alerty użytkownikom na podstawie ich ról (np. konserwacja, bezpieczeństwo).
  • Korzyść: zmniejsza zmęczenie alertami, wysyłając tylko odpowiednie powiadomienia.
  • Funkcja SMSEagle: oparte na rolach powiadomienia SMS skierowane do określonych użytkowników.

Powiadomienia o awaryjnym wyłączeniu

  • Przypadek użycia: wysyłaj alerty SMS podczas awaryjnego wyłączenia (np. alarmy przeciwpożarowe, problemy elektryczne).
  • Korzyść: natychmiastowe działanie w celu złagodzenia sytuacji awaryjnych.
  • Funkcja SMSEagle: alerty SMS wyzwalane zdarzeniami w przypadku wyłączenia całego systemu.

Alerty o zaplanowanej konserwacji systemu

  • Przypadek użycia: Powiadom użytkowników o zaplanowanej konserwacji za pośrednictwem wiadomości SMS (np. przestoju HVAC).
  • Korzyść: Zapobiega nieoczekiwanym zakłóceniom poprzez wcześniejsze informowanie zespołów.
  • Funkcja SMSEagle: Zaplanowane powiadomienia SMS o przypomnieniach o konserwacji.

Alerty głosowe

  • Przypadek użycia: Wiadomości głosowe z tekstem na mowę do zespołów zarządzających budynkiem i konserwacyjnych w celu natychmiastowego zajęcia się krytycznymi problemami
  • Korzyść: Szybkie działanie i rozwiązanie, szczególnie po godzinach lub w weekendy
  • Funkcja SMSEagle: Dodatek głosowy, który umożliwia automatyczną konwersję tekstu na mowę.

Połączenia z budzeniem

  • Przypadek użycia: Połączenia z budzeniem to połączenia telefoniczne z samym dzwonkiem, zaprojektowane w celu powiadamiania personelu konserwacyjnego o ważnych zdarzeniach
  • Korzyść: Kluczowy personel jest informowany i gotowy do szybkiej reakcji nawet w nocy.
  • Funkcja SMSEagle: Dodatek głosowy, który umożliwia automatyczne połączenia z dzwonkiem (pobudki).

Czym jest sprzętowa bramka SMS?

Dowiedz się więcej

Oferta dla partnerów
i integratorów

Zostań Partnerem
logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowo-programowe gwarantujące szybką dostawę wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do urządzenia fizycznego
  • Nie jest wymagana karta kredytowa
  • Dostęp do ponad 20 funkcjonalności
Poznaj nasze urządzenie demon

Zastępcy

Definicja i wyjaśnienie

Zależność od Internetu odnosi się do zależności nowoczesnych systemów, w tym systemów automatyki budynkowej (BAS), od łączności internetowej, aby działać skutecznie. Ta zależność stała się coraz bardziej powszechna wraz z powszechną adopcją urządzeń IoT i usług opartych na chmurze. W kontekście automatyki budynkowej zależność od Internetu umożliwia integratorom systemów zdalne monitorowanie i kontrolowanie systemów, analizowanie danych operacyjnych i wykonywanie zadań zarządzania w bardziej wydajny sposób. Wykorzystując łączność internetową, systemy budynkowe mogą przesyłać ogromne ilości danych operacyjnych do chmury lub serwerów centralnych, umożliwiając analizę w czasie rzeczywistym i podejmowanie decyzji. Ta łączność ułatwia również bezproblemową integrację z dostawcami zewnętrznymi i poprawia ogólne wrażenia użytkownika dzięki zaawansowanym strukturom UX i aplikacjom mobilnym.

Przyczyny uzależnienia od Internetu

Przyczyny uzależnienia systemów automatyki budynkowej od Internetu można przypisać kilku czynnikom:

  1. Zwiększona adopcja urządzeń IoT: Proliferacja urządzeń IoT doprowadziła do znacznego wzrostu ilości danych operacyjnych generowanych przez systemy budynkowe. Dane te muszą być przesyłane do chmury lub serwera centralnego w celu analizy, co sprawia, że ​​łączność internetowa jest niezbędna. Inteligentne urządzenia brzegowe zbierają i wysyłają dane, umożliwiając integratorom systemów monitorowanie i zarządzanie operacjami budynkowymi zdalnie.
  2. Usługi w chmurze: Przejście na usługi w chmurze umożliwiło integratorom systemów zdalny dostęp i zarządzanie systemami budynków, zmniejszając potrzebę wizyt na miejscu i zwiększając wydajność. Platformy w chmurze zapewniają scentralizowaną lokalizację do przechowywania i analizy danych, umożliwiając przetwarzanie i efektywne wykorzystanie większych ilości danych.
  3. Postępy w ramach UX: Rozwój przyjaznych użytkownikowi interfejsów i aplikacji mobilnych ułatwił użytkownikom interakcję z systemami budynku, co doprowadziło do zwiększonego polegania na łączności internetowej. Te postępy w ramach UX zapewniają użytkownikom dostęp do systemów budynku i kontrolę nad nimi z dowolnego miejsca, zwiększając wygodę i wydajność operacyjną.
  4. Integracja z dostawcami zewnętrznymi: Konieczność integracji systemów budynkowych z dostawcami zewnętrznymi, takimi jak systemy zarządzania energią lub systemy bezpieczeństwa, spowodowała przyjęcie rozwiązań zależnych od Internetu. Ta integracja umożliwia bardziej kompleksowe podejście do zarządzania budynkiem, w którym różne systemy bezproblemowo współpracują ze sobą, aby zoptymalizować wydajność i efektywność.

Skutki uzależnienia od Internetu

Efekty pozytywne

  1. Poprawiona wydajność: zależność od Internetu umożliwiła integratorom systemów zdalne monitorowanie i kontrolowanie systemów budynku, co zmniejszyło potrzebę wizyt na miejscu i zwiększyło wydajność. Ten zdalny dostęp umożliwia szybsze czasy reakcji i bardziej proaktywne zarządzanie operacjami budynku.

  2. Ulepszona analiza danych: możliwość analizowania danych operacyjnych w czasie rzeczywistym umożliwiła właścicielom i zarządcom budynków podejmowanie decyzji opartych na danych, co prowadzi do poprawy efektywności energetycznej i obniżenia kosztów. Wykorzystując zaawansowane narzędzia analityczne, użytkownicy mogą identyfikować trendy, wykrywać anomalie i optymalizować wydajność systemu.

  3. Zwiększona skalowalność: rozwiązania zależne od Internetu umożliwiły łatwiejsze skalowanie systemów budynku, co umożliwia integrację nowych urządzeń i systemów w razie potrzeby. Ta skalowalność zapewnia, że ​​systemy automatyki budynkowej mogą się rozwijać i dostosowywać do zmieniających się wymagań bez znaczących zakłóceń.

Negatywne skutki

  1. Zagrożenia cyberbezpieczeństwa: zależność od Internetu wprowadziła nowe zagrożenia cyberbezpieczeństwa, w tym potencjalne włamania i naruszenia danych. W miarę jak systemy budynków stają się coraz bardziej połączone, stają się one bardziej podatne na zagrożenia cybernetyczne, co wymaga solidnych środków bezpieczeństwa.
  2. Przestoje i przerwy w działaniu: przerwy w działaniu Internetu lub przestoje mogą mieć znaczący wpływ na działanie budynku, prowadząc do zmniejszenia wydajności i wzrostu kosztów. Bez stabilnego połączenia internetowego, kluczowe funkcje, takie jak zdalne monitorowanie i kontrola, mogą zostać zakłócone.
  3. Zależność od zewnętrznych dostawców: zależność od zewnętrznych dostawców w zakresie rozwiązań zależnych od Internetu może prowadzić do uzależnienia od dostawcy i zmniejszenia elastyczności. Właściciele i zarządcy budynków mogą mieć trudności ze zmianą dostawcy lub przyjęciem nowych technologii bez znacznego wysiłku i wydatków.

Wnioski

Integracja SMSEagle z Niagara 4 znacznie zwiększa możliwości komunikacyjne, zapewniając szybkie, niezawodne i dostępne powiadomienia SMS i głosowe, szczególnie w sytuacjach awaryjnych lub podczas przerw w działaniu sieci. SMSEagle umożliwia szybką komunikację, automatyczne raporty i alerty dla wielu odbiorców, zapewniając użytkownikom Niagara 4 możliwość wydajnego zarządzania i monitorowania systemów budynku. Ta integracja dodaje warstwy niezawodności, elastyczności i dostępności, szczególnie w odległych lokalizacjach lub środowiskach o znaczeniu krytycznym.

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

Posted On 11 października 2024 By Patryk Patej In Articles @pl /  

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

Table of Contents

Voice over Internet Protocol (VoIP) zrewolucjonizował komunikację biznesową, umożliwiając przystępne cenowo rozmowy przez Internet w czasie rzeczywistym. W przeciwieństwie do tradycyjnej telefonii, która opiera się na publicznej komutowanej sieci telefonicznej (PSTN), VoIP wykorzystuje połączenia internetowe, unikając wyższych kosztów i ograniczeń jakości połączeń w sieciach komutowanych. Szerokopasmowe łącze internetowe jest niezbędne do skutecznego działania usług VoIP, zapewniając stabilne i niezawodne połączenia głosowe. Jednak poleganie wyłącznie na usłudze VoIP może ograniczyć skalowalność i wydajność firmy. W tym miejscu wkracza integracja SMS, która wypełnia luki pozostawione przez usługi VoIP, tworząc bardziej kompleksowy system komunikacji.

Czym jest VoIP?

Definicja VoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) to przełomowa technologia, która umożliwia prowadzenie komunikacji głosowej przez Internet. Znane również jako Voice over IP, telefonia wirtualna, telefon w chmurze lub system telefoniczny online, systemy telefoniczne VoIP są oparte na chmurze, dzięki czemu są dostępne na dowolnym urządzeniu i z dowolnego miejsca z niezawodnym szerokopasmowym połączeniem internetowym. Ta elastyczność jest znaczącą zaletą dla nowoczesnych firm, umożliwiając płynną komunikację niezależnie od fizycznej lokalizacji.

Jak działa VoIP

VoIP działa poprzez konwersję wychodzącego dźwięku głosowego na cyfrowe pakiety danych, które są następnie przesyłane do miejsca docelowego przez Internet. Proces ten obejmuje kodeki VoIP, które kompresują i dekompresują pakiety danych głosowych, aby ułatwić wydajną dwukierunkową podróż przez sieci IP, niezależnie od tego, czy są to sieci rozległe (WAN), czy lokalne (LAN). Kodeki te zapewniają, że sygnały głosowe są przesyłane między urządzeniami z minimalnym opóźnieniem i jitterem, zapewniając jakość dźwięku o wysokiej rozdzielczości, która konkuruje z tradycyjnymi systemami telefonicznymi.

Mocne strony protokołu Voice Over Internet Protocol i jego wady

VoIP to potężne narzędzie, które oferuje wiele korzyści nowoczesnym firmom. Obejmują one oszczędność kosztów w porównaniu z tradycyjnymi systemami telefonicznymi, elastyczność pracy z dowolnego miejsca z połączeniem szerokopasmowym oraz zaawansowane funkcje systemu telefonicznego VoIP, takie jak przekierowanie połączeń, poczta głosowa i integracja z systemami CRM. Możliwości te sprawiają, że jest to doskonały wybór dla organizacji, które chcą usprawnić swoją komunikację za pomocą technologii VoIP.

Jednak VoIP ma również ograniczenia, które mogą ograniczać jego skuteczność w niektórych sytuacjach:

Brak dokumentacji
Systemy VoIP nie zapewniają automatycznego zapisu rozmów, co utrudnia śledzenie ustnych uzgodnień lub dyskusji do wykorzystania w przyszłości.

Wyzwania związane z dostępnością w czasie rzeczywistym
VoIP opiera się na obecności w czasie rzeczywistym, co oznacza, że nieodebrane połączenia mogą zakłócić przepływ komunikacji, opóźniając aktualizacje i powodując nieefektywność.

Problemy ze skalowalnością
Obsługa dużej ilości połączeń VoIP może obciążać systemy telefoniczne VoIP, wpływając na ich zdolność do efektywnego zarządzania szczytowym ruchem.

Ręczne procesy
Systemy VoIP często wymagają ręcznej interwencji w przypadku zadań takich jak planowanie połączeń lub wysyłanie przypomnień, co zmniejsza ogólną produktywność.

Bariery językowe
Połączenia VoIP mogą cierpieć z powodu różnic językowych, akcentów lub hałasu w tle, co utrudnia zapewnienie jasności wiadomości, zwłaszcza w komunikacji międzynarodowej.

Ograniczona obsługa multimediów
VoIP opiera się głównie na głosie i nie ma wbudowanej obsługi udostępniania multimediów, co może ograniczać jego wykorzystanie w branżach opartych na wizualizacji.

Zalety VoIP

Oszczędność kosztów

Jedną z najbardziej przekonujących zalet VoIP jest możliwość obniżenia kosztów. Przechodząc do dostawcy usług VoIP, firmy mogą znacznie zmniejszyć swoje miesięczne wydatki na telefon. Rozwiązania VoIP są zazwyczaj bardziej przystępne cenowo niż tradycyjne systemy telefoniczne, z niższymi kosztami początkowej konfiguracji i zmniejszonymi długoterminowymi wydatkami związanymi z zarządzaniem i utrzymaniem lokalnego systemu PBX. Ponadto, usługi VoIP są często dostarczane w pakiecie z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak identyfikator dzwoniącego, kontrola połączeń i wielopoziomowy IVR, które mogą być kosztownymi dodatkami do tradycyjnych usług telefonii stacjonarnej. Sprawia to, że VoIP jest atrakcyjną ekonomicznie opcją dla firm, które chcą zoptymalizować swoją infrastrukturę komunikacyjną.

Korzyści z połączenia usług VoIP i SMS

Integrując SMS z VoIP, firmy mogą stworzyć bardziej wszechstronny i wydajny system komunikacji, który eliminuje niedociągnięcia VoIP. Oto spojrzenie na to, jak SMS uzupełnia i zwiększa funkcjonalność VoIP:

Brak dokumentacji → Automatyczne prowadzenie dokumentacji
SMS może zapewnić pisemny dziennik rozmów, który może służyć jako dowód umów, działań następczych lub instrukcji, ułatwiając śledzenie interakcji za pomocą usług VoIP.

Wyzwania związane z dostępnością w czasie rzeczywistym → Natychmiastowe działania następcze
Nieodebrane połączenie? Wysyłaj automatyczne wiadomości SMS, zapewniając, że komunikacja będzie kontynuowana bez opóźnień, nawet w przypadku korzystania z usług dostawców VoIP.

Problemy ze skalowalnością → Płynna obsługa dużych ilości zamówień
SMS może zautomatyzować rutynowe powiadomienia, takie jak aktualizacje zamówień, zwalniając linie VoIP dla bardziej złożonych zapytań, zwiększając w ten sposób skalowalność.

Ręczne procesy → Automatyzacja rutynowych zadań
Planowanie, przypomnienia i rutynowe aktualizacje można zautomatyzować za pomocą wiadomości SMS, oszczędzając czas i poprawiając wydajność operacyjną po zintegrowaniu z dostawcą VoIP.

Bariery językowe → Przejrzystość pisma
SMS zapewnia opcję tekstową, którą można przetłumaczyć lub przejrzeć w razie potrzeby, dzięki czemu komunikacja jest bardziej przejrzysta dla osób niebędących rodzimymi użytkownikami języka w porównaniu do polegania wyłącznie na komunikacji głosowej.

Ograniczona obsługa multimediów → Bogatsze opcje komunikacji
SMS może przenosić wiadomości multimedialne, umożliwiając firmom wysyłanie obrazów, dokumentów i innych plików, których sam VoIP nie jest w stanie obsłużyć. To sprawia, że jest to idealne rozwiązanie, gdy systemy VoIP muszą obsługiwać branże wizualne.

Przypadki użycia w przemyśle dla połączenia systemu telefonii VoIP i wiadomości SMS

Poniżej znajdują się rozszerzone przypadki użycia, w których różne branże mogą czerpać korzyści z korzystania z systemu telefonicznego VoIP w połączeniu z SMS-ami:

Obsługa klienta​

SMS: Automatyzacja aktualizacji, takich jak potwierdzenia zamówień, powiadomienia o wysyłce i ankiety satysfakcji.
VoIP: Używaj do spersonalizowanych działań następczych w przypadku zamówień o wysokiej wartości, obsługi wrażliwych wątpliwości klientów lub rozwiązywania złożonych problemów. Wysokiej jakości telefony VoIP odgrywają kluczową rolę w zapewnieniu tych spersonalizowanych działań następczych i skutecznej obsłudze wrażliwych obaw klientów. Takie połączenie zapewnia klientom zarówno natychmiastowe aktualizacje, jak i spersonalizowane wsparcie w razie potrzeby.

Opieka zdrowotna​

SMS: Wysyłanie przypomnień o wizytach, wyników badań i leków.
VoIP: Kontakt telefoniczny w celu omówienia wyników badań, zaoferowania spersonalizowanych konsultacji lub zmiany terminu nieodbytej wizyty. Takie podejście zmniejsza liczbę nieobecności i zapewnia płynną obsługę pacjenta za pomocą usług telefonicznych VoIP.

Sprzedaż detaliczna

SMS: Wysyłanie potwierdzeń zamówień, promocji i aktualizacji dostaw.
VoIP: Zapewnienie spersonalizowanej pomocy w przypadku zamówień o wysokiej wartości, rozpatrywanie reklamacji lub dosprzedaż w oparciu o preferencje klienta. Integracja oferuje kompletne rozwiązanie komunikacyjne zwiększające zadowolenie klientów, gdy jest obsługiwane przez dostawców usług VoIP.

Logistyka

SMS: Potwierdzaj dostawy, wysyłaj harmonogramy kierowców i informuj o zmianach trasy.
VoIP: Obsługa złożonych instrukcji, zapewnianie wsparcia w czasie rzeczywistym lub zarządzanie pilnymi aktualizacjami. Połączenie tych dwóch rozwiązań zapewnia płynność operacji i minimalizuje zakłócenia w łańcuchu dostaw. Wielu dostawców VoIP obsługuje również urządzenia mobilne, aby poprawić elastyczność komunikacji.

Usługi VoIP mogą być dostępne za pośrednictwem urządzeń mobilnych, umożliwiając pracownikom pozostanie w kontakcie i produktywność niezależnie od ich fizycznej lokalizacji. Ta elastyczność i dostępność sprawiają, że technologia VoIP jest idealnym rozwiązaniem dla nowoczesnych firm, które chcą zoptymalizować swoją infrastrukturę komunikacyjną.

Wnioski

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

O SMSEagle​

SMSEagle to profesjonalna sprzętowa bramka SMS zaprojektowana w celu płynnej integracji wiadomości SMS z istniejącymi systemami komunikacyjnymi, w tym rozwiązaniami VoIP. Dzięki solidnym funkcjom, niezawodnej wydajności i bezpiecznej obsłudze wiadomości, SMSEagle pomaga firmom automatyzować powiadomienia, wysyłać alerty i poprawiać ogólną wydajność komunikacji. Zaufany przez firmy na całym świecie, SMSEagle obsługuje wiele opcji łączności, zaawansowane planowanie i śledzenie wiadomości w czasie rzeczywistym, co czyni go idealnym wyborem dla każdej organizacji, która chce ulepszyć swoją strategię komunikacji.

Chcesz zobaczyć, jak SMSEagle może zoptymalizować komunikację w Twojej firmie? Poproś o demo już dziś i doświadcz mocy łączenia SMS-ów z usługami VoIP.

logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowe i programowe, które gwarantuje szybkie dostarczanie wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do fizycznego urządzenia
  • Karta kredytowa nie jest wymagana
  • Dostęp do ponad 20 funkcji
Poznaj nasze urządzenie demo

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

SMSEagle at ITSM Summit 2024

Posted On 25 września 2024 By Patryk Patej In Articles @pl /  

SMSEagle at ITSM Summit 2024

Szczyt ITSM Summit 2024 odbył się 18 września we Frankfurcie, przyciągając specjalistów IT, menedżerów usług i liderów branży do dyskusji na temat innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, organizowane przez Sector Nord AG, służy jako kluczowe spotkanie dla osób zainteresowanych usprawnieniem przepływu pracy IT i dostarczania usług. SMSEagle z dumą znalazł się w gronie sponsorów, wspierając wydarzenie wraz z innymi liderami branży, takimi jak Knürr, SectorNord AG, Barco i i-doit. Sponsorzy ci reprezentują różne rozwiązania infrastruktury IT, od sprzętowych bramek SMS i modułowych szaf serwerowych po rozwiązania CMDB i narzędzia do wizualizacji.

Byliśmy podekscytowani, że Radosław Janowski, CEO SMSEagle, stanął na scenie podczas ITSM Summit. Jego sesja, która odbyła się 18 września, była najważniejszym punktem wydarzenia. Podczas swojej prezentacji Radosław przedstawił istotne informacje na temat usprawniania procesów alertowania IT, w tym:

Jak zapewnić niezawodne alerty poza godzinami pracy, gdy czas reakcji jest krytyczny.
Integracja SMSEagle z systemami monitorowania sieci (na przykładzie SNAG-View), pokazująca, jak można osiągnąć płynną komunikację w różnych środowiskach IT.
Najlepsze praktyki w zakresie konfigurowania systemów alertów, oferujące praktyczne wskazówki dla specjalistów IT, których celem jest optymalizacja procesów monitorowania i reagowania.

Sesja ta była szczególnie istotna dla menedżerów i specjalistów IT, którzy chcą usprawnić swoje procesy alertowania i zapewnić, że krytyczne aktualizacje nigdy nie zostaną pominięte, niezależnie od czasu i obciążenia systemu.

Nasz udział w ITSM Summit 2024 potwierdził zaangażowanie SMSEagle w dostarczanie innowacyjnych, niezawodnych rozwiązań komunikacyjnych do zarządzania usługami IT. Integrując powiadomienia SMS z kluczowymi systemami monitorowania IT, pomagamy zespołom IT ograniczyć przestoje, skrócić czas reakcji i zapewnić bardziej proaktywne zarządzanie usługami.

logo poziom_white

Explore SMSEagle demo device

SMSEagle is a hardware & software solution that guarantees a swift delivery of your messages to designated recipients, whether it’s for notifications, alerts, or important updates.

  • 14-days free trial
  • Access to physical device
  • No credit card required
  • Access to over 20 functionalities
Explore our demo device

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Jak wygląda integracja z SMSEagle?

Posted On 9 lipca 2024 By Patryk Patej In Articles @pl /  

Jak wygląda integracja z SMSEagle?

Spis treści

Ten przewodnik opisuje, w jaki sposób SMSEagle łączy się z istniejącą infrastrukturą, obsługując SMS-y i inne kanały przesyłania wiadomości na różnych platformach i urządzeniach.

Skuteczna komunikacja ma kluczowe znaczenie, ale dostępne rozwiązania często wiążą się z wysokimi kosztami, długim czasem konfiguracji i skomplikowanymi integracjami. Tutaj właśnie wkracza SMSEagle. Jako jedna z wiodących sprzętowych bramek SMS, SMSEagle został stworzony nie tylko w celu poprawy komunikacji, ale także w celu ułatwienia instalacji i integracji w środowisku.

SMSEagle Hardware SMS Gateway: wykraczaj daleko poza wiadomości SMS

SMSEagle jest uznawany za wiodącą sprzętową bramkę SMS oferującą wiele sposobów komunikacji za pośrednictwem różnych kanałów. Umożliwia wysyłanie wiadomości SMS, flash SMS, MMS, połączeń głosowych, połączeń budzących, połączeń typu text-to-speech i wiadomości Signal, zapewniając firmom opcje wykraczające poza SMS. SMSEagle umożliwia komunikację offline i pozwala organizacjom w pełni kontrolować poufność danych. Organizacje mogą wybierać spośród tych kanałów w zależności od konkretnych potrzeb i okoliczności.

W jaki sposób można zintegrować SMSEagle?

SMSEagle oferuje kilka metod integracji z istniejącymi systemami do przesyłania wiadomości za pomocą urządzenia sprzętowego bramki SMS.

Opisy integracji dla ponad 60 systemów

Przede wszystkim możesz skorzystać z gotowych wtyczek/opisów do systemów, takich jak Nagios, Zabbix, PRTG, Microsoft Teams, Slack i Jira oraz wielu innych; wszystkie wtyczki integracyjne SMSEagle znajdziesz tutaj: (LINK) Wtyczki te pozwalają organizacjom łączyć SMSEagle z systemami monitorowania, współpracy i biletowania, dodając funkcje przesyłania wiadomości do przepływów pracy komunikacji i zwiększając możliwości przesyłania wiadomości SMS.

Interfejs API REST dla niestandardowych integracji

REST API SMSEagle pozwala na integrację zdefiniowaną przez użytkownika. API obsługuje metody HTTP GET/POST, umożliwiając programistom łączenie SMSEagle z niestandardowymi aplikacjami do wysyłania wiadomości SMS. Firmy mogą używać API do automatyzacji wysyłania wiadomości zgodnie z wymaganiami, integrując je z oprogramowaniem, które odpowiada potrzebom organizacyjnym.

E-mail do SMS i SMS do e-mail

Czasami integracja z API nie jest możliwa. W tym miejscu do gry wkracza Email to SMS. Możesz łatwo konwertować wiadomości e-mail wygenerowane w systemie na SMS lub MMS. Dzięki tej wbudowanej funkcji SMSEagle z łatwością przekonwertuje wiadomości e-mail i wyśle je jako SMS do jednego lub wielu odbiorców. Jest to popularny scenariusz integracji dla zamkniętych systemów. Z drugiej strony, dzięki SMS to Email, przychodzące wiadomości SMS są automatycznie przekazywane na wyznaczone adresy e-mail, umożliwiając łatwe rejestrowanie i śledzenie wiadomości w systemach poczty elektronicznej. Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, jak wygląda integracja, sprawdź: (LINK)

Przewodnik po integracji SMSEagle w celu wysyłania wiadomości SMS do przepływów pracy

Integracja SMSEagle z systemami biznesowymi do przesyłania wiadomości wymaga wyboru najlepszego sprzętu bramki SMS, aby zapewnić optymalną wydajność i niezawodność. Oto jak podejść do tego procesu:

Krok 1: Wybór modelu urządzenia SMSEagle

Wybierz model SMSEagle lub sprzętowe bramki SMS, które odpowiadają wielkości i potrzebom organizacji. Każdy model ma zestaw funkcji zaprojektowanych z myślą o potrzebach związanych z przesyłaniem wiadomości, dzięki czemu organizacje mogą dopasować urządzenie do oczekiwanego wykorzystania i ilości wiadomości. Główną różnicę między nimi można znaleźć tutaj: (LINK)

Krok 2: Zaplanuj integrację

Określ, z którymi systemami i aplikacjami SMSEagle będzie się łączyć, czy to z CRM, pocztą e-mail czy narzędziami do monitorowania sieci. Organizacje mogą wybierać spośród dostępnych wtyczek lub konfigurować połączenia za pośrednictwem interfejsu API REST w celu integracji z aplikacjami, które mogą nie mieć wtyczek. Dodatkowo, zbadanie lokalnych operatorów komórkowych i porównanie ich opcji planów, zwłaszcza tych oferujących nieograniczone usługi SMS, może pomóc w wyborze najlepszych ofert dostosowanych do potrzeb użytkowników.

Krok 3: Instalacja i konfiguracja

Skonfiguruj SMSEagle w miejscu z zasilaniem i łącznością komórkową. Włóż kartę SIM do urządzenia SMSEagle i skonfiguruj ustawienia IP. Skonfiguruj funkcje, których będziesz używać w SMSEagle, reguły przesyłania wiadomości, szablony itp. zgodnie z potrzebami komunikacji organizacyjnej.

Krok 4: Testowanie wiadomości

Rozpocznij testowanie skonfigurowanego systemu, aby potwierdzić, że wszystkie przepływy wiadomości działają poprawnie. Przetestuj przepływy wiadomości dla wszystkich odpowiednich kanałów, monitorując odbiór wiadomości, aby upewnić się, że konfiguracja spełnia oczekiwania.

Krok 5: Bieżąca konserwacja

Perform software updates, ensuring the hardware and software remain operational. Ongoing maintenance keeps SMSEagle running and ensures that messages are delivered as planned.

Wsparcie techniczne SMSEagle

SMSEagle zapewnia wsparcie dla klientów podczas integracji, niezależnie od tego, czy używają standardowych wtyczek, czy tworzą niestandardowe przepływy pracy.

Zespół wsparcia pomaga w konfiguracji, konfiguracji i połączeniach API, zapewniając, że SMSEagle spełnia wymagania organizacji. W przypadku integracji obejmujących złożone oprogramowanie, zespół SMSEagle oferuje wskazówki dotyczące konfiguracji tych systemów i optymalizacji przepływu wiadomości.

Wsparcie SMSEagle obejmuje instalację, integrację i rozwiązywanie problemów. Baza wiedzy oferuje podręczniki, przewodniki i zasoby, zapewniając użytkownikom materiały do integracji. Aby uzyskać dodatkowe wsparcie, zespół SMSEagle jest dostępny za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu i zdalnego dostępu, zapewniając pomoc w razie potrzeby.

Korzyści SMSEagle

Korzyści z SMSEagle polegają na jego zdolności do zapewnienia solidnej, niezależnej od Internetu komunikacji, niezbędnej dla firm wymagających niezawodnego dostarczania wiadomości w czasie rzeczywistym.

Wielokanałowe możliwości SMSEagle – obsługa wiadomości SMS, MMS i połączeń głosowych – pozwalają organizacjom na elastyczną komunikację, zapewniając, że wiadomości są odbierane przez właściwe osoby we właściwym czasie.

Działanie urządzenia w trybie offline zapewnia dostarczanie wiadomości nawet wtedy, gdy dostęp do Internetu jest niedostępny, co jest idealnym rozwiązaniem dla krytycznych branż, takich jak opieka zdrowotna i produkcja, gdzie konieczna jest ciągła komunikacja.

Możliwości integracji SMSEagle z popularnymi platformami i niestandardowymi interfejsami API sprawiają, że można go dostosować do różnych potrzeb organizacyjnych, zmniejszając złożoność i czas potrzebny na konfigurację.

W przypadku firm dbających o prywatność danych, lokalne przechowywanie danych zapewnia, że poufne informacje pozostają w infrastrukturze organizacji, zwiększając bezpieczeństwo i poufność.

Efektywność kosztowa jest również ważną korzyścią, ponieważ jednorazowy koszt sprzętu SMSEagle eliminuje powtarzające się opłaty zwykle związane z bramkami online.

Wreszcie, skalowalność i dedykowane wsparcie umożliwiają SMSEagle rozwój wraz z organizacją, z dostępną pomocą w zakresie konfiguracji, rozwiązywania problemów i zaawansowanych konfiguracji. Cechy te wspólnie pozycjonują SMSEagle jako opłacalne, elastyczne i bezpieczne narzędzie komunikacyjne dla organizacji

Funkcje SMSEagle

Dzięki rozbudowanemu zestawowi funkcji, SMSEagle jest przystosowany do obsługi szerokiego zakresu potrzeb komunikacyjnych, zapewniając firmom niezawodne, bezpieczne i elastyczne narzędzia do przesyłania wiadomości w różnych branżach.

Dzięki rozbudowanemu zestawowi funkcji, SMSEagle jest przystosowany do obsługi szerokiego zakresu potrzeb komunikacyjnych, zapewniając firmom niezawodne, bezpieczne i elastyczne narzędzia do przesyłania wiadomości w różnych branżach.

SMSEagle oferuje szereg możliwości przesyłania wiadomości, w tym standardowe SMS-y do powiadomień i aktualizacji, MMS-y do treści multimedialnych oraz wiadomości Signal do bezpiecznej, szyfrowanej komunikacji. Dodatkowo, urządzenie obsługuje funkcję wybudzania (tylko za pomocą dzwonka) w celu uzyskania przyciągających uwagę alertów oraz funkcję zamiany tekstu na mowę, konwertującą tekst na automatyczne wiadomości głosowe. Dzięki funkcjom takim jak tryb konwersacji, który organizuje wiadomości jak smartfon w celu łatwiejszego śledzenia, SMSEagle zapewnia elastyczność w zakresie metod komunikacji, zapewniając, że wiadomości docierają do odbiorców w najbardziej odpowiednim formacie.

Niezawodność jest kluczowa dla SMSEagle, oferując klastrowanie wysokiej dostępności (HA) w celu utrzymania funkcji podczas problemów sprzętowych i przełączania awaryjnego modemu, aby utrzymać działanie wiadomości, gdy podstawowe połączenie zostanie przerwane. Opcje zasilania obejmują Power over Ethernet (PoE) i AC/DC, zapewniając elastyczność operacyjną w różnych środowiskach.

Bezpieczeństwo i kontrola danych są wzmocnione dzięki lokalnemu przechowywaniu danych, dzięki czemu wiadomości są lokalne i zgodne z przepisami dotyczącymi prywatności. SMSEagle obsługuje HTTPS i MFA z OTP, które zapewniają dodatkowe warstwy bezpieczeństwa. Urządzenie obejmuje filtrowanie czarnej listy, aby zapobiec wysyłaniu lub odbieraniu wiadomości przez niechciane numery, a funkcja adresu URL oddzwaniania umożliwia wysyłanie alertów w czasie rzeczywistym na podstawie statusu wiadomości.

W celu monitorowania i zarządzania systemem, SMSEagle zawiera automatyczne odpowiedzi, reguły eskalacji do przekierowywania wiadomości, jeśli główni odbiorcy są niedostępni, a także okresowe planowanie SMS, które jest przydatne do powiadomień opartych na zmianach. Alerty temperatury i wilgotności oferują dodatkowe monitorowanie środowiska, idealne dla obiektów, w których czynniki te mają wpływ na operacje.

Opcje zarządzania użytkownikami i dostosowywania obsługują integrację LDAP w celu scentralizowanej kontroli, dostęp wielu użytkowników do współpracy zespołowej oraz szablony wiadomości do szybkiej, znormalizowanej komunikacji. Książka telefoniczna pozwala na organizację kontaktów, usprawniając komunikację.

Zgodność z monitorowaniem sieci została zwiększona dzięki obsłudze protokołów SMTP, SNMP i HTTP/HTTPS, umożliwiając śledzenie stanu systemu i powiadomienia w przypadku wystąpienia problemów. W celu integracji z IoT i systemami sieciowymi, protokoły Callback URL i MQTT rozszerzają możliwości adaptacyjne SMSEagle w różnych konfiguracjach sieciowych.

Systemy komunikacyjne pomagają organizacjom zarządzać zadaniami, automatyzować alerty i zapewniać, że wiadomości docierają do zamierzonych odbiorców we właściwym czasie. Wybór najlepszej sprzętowej bramki SMS ma kluczowe znaczenie dla optymalizacji komunikacji biznesowej. Sprzętowa bramka SMS SMSEagle łączy się z różnymi narzędziami, umożliwiając przesyłanie wiadomości bez zależności od połączenia z Internetem. Niniejszy przewodnik opisuje, w jaki sposób SMSEagle łączy się z istniejącą infrastrukturą, obsługując wiadomości SMS i inne kanały przesyłania wiadomości na różnych platformach i urządzeniach.

logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowe i programowe, które gwarantuje szybkie dostarczanie wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do fizycznego urządzenia
  • Karta kredytowa nie jest wymagana
  • Dostęp do ponad 20 funkcji
Poznaj nasze urządzenie demo

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Rozszerzona Gwarancja Plus od SMSEagle: teraz dostępna na całym świecie

Posted On 2 lipca 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

Rozszerzona Gwarancja Plus od SMSEagle: teraz dostępna na całym świecie

Table of Contents

Usługa “Rozszerzona Gwarancja Plus” pozwala znacznie zredukować czas wymiany urządzenia, co może być szczególnie ważne dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na długotrwałe przerwy w wysyłaniu ważnych alertów. Przed 1 lipca Rozszerzona gwarancja Plus była dostępna tylko w krajach Unii Europejskiej jednak teraz jest dostępna na całym świecie.

Co daje Ci Rozszerzona Gwarancja Plus?

Rozszerzona Gwarancja Plus to opcjonalna usługa ułatwiająca wymianę sprzętu; zapewnia, że Klienci otrzymają urządzenie zastępcze jeszcze przed zwrotem urządzenia wadliwego, oraz oferuje dodatkowe wsparcie SMSEagle. To proaktywne podejście znacznie minimalizuje przestoje, których mogą doświadczyć firmy podczas procesu naprawy oraz ułatwia przywrócenie ciągłości pracy urządzenia. 

Kluczowe korzyści

Szybka i bezpłatna wysyłka: Usługa obejmuje opłaconą z góry wysyłkę w obie strony, dzięki czemu zarówno dostawa urządzenia zamiennego, jak i zwrot uszkodzonego urządzenia zostaną zrealizowane szybko i bez dodatkowych kosztów.

Szybkie przetwarzanie zwrotu: Jednostki zamienne są wysyłane w maksymalnie 48 godzin

Bezproblemowa wymiana: Proces wymiany został maksymalnie uproszczony i obejmuje minimalną liczbę etapów, co usprawnia obsługę klienta.

Zdalne rozwiązywanie problemów: Klienci otrzymują również dostęp do zdalnego wsparcia techników SMSEagle, co dodatkowo pomaga w szybkim rozwiązywaniu problemów.

Przykład

Duża sieć handlowa ze sklepami rozmieszczonymi w wielu krajach korzysta z SMSEagle do wysyłania krytycznych alertów i wiadomości promocyjnych. Pewnego dnia w jednym z najbardziej ruchliwych sklepów urządzenie SMSEagle ulega awarii. Bez 

Rozszerzonej Gwarancji Plus Klient musi wysłać wadliwe urządzenie do naprawy, pozostawiając sklep możliwości wysyłania ważnych komunikatów do pracowników i klientów. W przypadku Rozszerzonej Gwarancji Plus jednostka zamienna jest wysyłana w maksymalnie 48 godzin roboczych. Sklep otrzymuje nowe urządzenie, instaluje je i kontynuuje działalność bez większych zakłóceń. Wadliwe urządzenie jest następnie odsyłane, a wszystko przebiega bez dodatkowych kosztów. 

W jakich krajach można korzystać z Rozszerzonej Gwarancji Plus i jaki czas obejmuje?

Usługa jest dostępna w wielu krajach UE, m.in. w Austrii, Belgii, Francji, Niemczech, Włoszech i Hiszpanii. Od 1 lipca 2024 r. jest dostępna na całym świecie. Okres ochrony wynosi pięć lat od daty dostarczenia produktu, zapewniając długoterminową ochronę. 

Podsumowanie

Rozszerzona Gwarancja Plus SMSEagle daje bezpieczeństwo i wspiera ciągłość komunikacji.  Proces wymiany urządzenia w ramach usługi to minimum formalności, błyskawiczny dostęp do nowego urządzenia SMSEagle i priorytetowe, zdalne wsparcie techniczne. 

Aby uzyskać więcej informacji na temat Rozszerzonej Gwarancji Plus, odwiedź stronę internetową SMSEagle lub skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem hello@smseagle.eu.

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Premiera: Oprogramowanie 6.0 dostępne od 28 Maja

Posted On 24 maja 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

Premiera: Oprogramowanie 6.0 dostępne od 28 Maja

Table of Contents

W najnowszej aktualizacji 6.0 systemu SMSEagle, wprowadziliśmy ulepszenia i nowe funkcje, które rozszerzają możliwości naszej platformy. Celem tych zmian jest nie tylko zwiększenie funkcjonalności systemu, ale również dostosowanie go do rosnących potrzeb użytkowników.

Najważniejszą nowością jest integracja z komunikatorem Signal, co pozwala na wysyłanie i odbieranie bezpiecznych i prywatnych wiadomości. Rozszerzona została również obsługa e-maili, co umożliwia bezpośrednie wysyłanie komunikatów do kontaktów z książki telefonicznej oraz zarządzanie e-mailami przez web-GUI. Ponadto, dodaliśmy wsparcie dla protokołu MQTT, co otwiera nowe możliwości w zakresie integracji z rozwiązaniami IoT, oraz integrację z systemem telefonii IP 3CX. Oprócz tego wprowadziliśmy szereg zmian i poprawek, które opisujemy poniżej.

Wiele zmian w ramach aktualizacji 6.0 powstały na podstawie sugestii naszych klientów. Jesteśmy wdzięczni za ich cenne opinie, które pozwalają nam ciągle doskonalić nasze produkty. Dbamy o to, by nasze rozwiązania były jak najbardziej intuicyjne i efektywne, odpowiadając na specyficzne wymagania i oczekiwania użytkowników.

Integracja z Signal Messenger

Aktualizacja 6.0 dodaje możliwość obsługi komunikatora Signal, co umożliwia użytkownikom wysyłanie i odbieranie wiadomości przez Signal – komunikator uważany za jeden z najbezpieczniejszych na świecie. Dzięki temu użytkownicy mogą cieszyć się większym bezpieczeństwem i prywatnością komunikacji.

Firmy mogą korzystać z integracji z Signal Messenger, aby wysyłać zaszyfrowane powiadomienia do swoich pracowników. Dzięki temu wiadomości są zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem, co jest kluczowe w organizacjach, które w szczególny sposób dbają o prywatność i bezpieczeństwo komunikacji. Wprowadzona funkcjonalność umożliwia wysyłanie/odbiór wiadomości Signal przez web-GUI i APIv2. Jednocześnie zbieramy głosy naszych klientów, które funkcjonalności SMSEagle powinny jeszcze otrzymać wsparcie dla komunikatora Signal.

Obsługa e-maili z możliwością wysyłania SMS i e-maili do kontaktów z książki telefonicznej

Nowa funkcja pozwala użytkownikom wysyłać zarówno SMS-y, jak i e-maile bezpośrednio do kontaktów zapisanych w książce telefonicznej SMSEagle. Ułatwia to integrację komunikacji e-mailowej i SMS-owej z istniejącą bazą kontaktów. Dodatkowo wprowadzono możliwość podglądu oraz zarządzania wysłanymi e-mailami z poziomu web-GUI.

Obsługa protokołu MQTT

SMSEagle w wersji 6.0 wspiera MQTT (Message Queuing Telemetry Transport), lekki protokół komunikacyjny wykorzystywany między innymi w rozwiązaniach IoT (Internet of Things). MQTT umożliwia łatwiejsze przesyłanie danych między urządzeniami IoT a bramką SMS, co zwiększa jej użyteczność w środowiskach IoT.

Istnieje możliwość stworzenia reguł przesyłania SMS w ramach dwóch scenariuszy:

  •  gdy do bramki SMSEagle trafia wiadomość SMS o predefiniowanej treści, jest ona przekazywana do MQTT 
  • gdy do MQTT trafi wiadomość o zdefiniowanej treści bramka SMSEagle może przesłać ją dalej jako wiadomość SMS  

Firmy mogą wdrożyć protokół MQTT w celu monitorowania i sterowania urządzeniami IoT. Bramka SMSEagle umożliwia konwersję SMS na MQTT i MQTT na SMS. Na przykład, jeśli czujnik wykryje ruch, może wysłać powiadomienie przez SMSEagle do właściciela domu za pomocą SMS-a.

Osługa protokołu SMPP do wysyłania/odbierania wiadomości

Urządzenie SMSEagle zostało wyposażone we wbudowany serwer SMPP. Obsługuje ono protokół SMPP w następujących scenariuszach:

  •  Odbieranie żądań SMS za pośrednictwem SMPP i wysyłanie wiadomości do operatora za pośrednictwem karty SIM i modułu radiowego
  •  Odbieranie przychodzących wiadomości SMS od operatora komórkowego za pośrednictwem modułu radiowego z kartą SIM i przekazywanie wiadomości SMS do klienta SMPP

Callback URL: dodano integrację z 3CX

Integracja z systemem 3CX w ramach aktualizacji 6.0 SMSEagle otwiera nowe możliwości dla użytkowników korzystających z tej popularnej platformy telefonii IP.  Centrala 3CX może teraz wysyłać i odbierać wiadomości SMS za pomocą urządzenia SMSEagle. Wszystkie wiadomości wychodzące i przychodzące są automatycznie kierowane z SMSEagle do 3CX. Ta funkcjonalność pozwala na bardziej zautomatyzowaną i spójną komunikację wewnątrz organizacji.

USPRAWNIENIA

Funkcja połączeń Wake-up call i Text To Speech za pomocą Email do SMS oraz DI/DO

Funkcjonalność SMSEagle umożliwiająca automatyczne wykonanie połączenia telefonicznego (wake-up call lub Text-To-Speech) po wysłaniu SMS-a, została zintegrowana w dodatkowych modułach, zwiększając elastyczność konfiguracji.. Funkcja ta została dodana w modułach Email do SMS/Email do SMS Poller, jak i DI/DO, co pozwala na jej szersze wykorzystanie w różnych kontekstach operacyjnych.

Na przykład w firmach IT, gdzie ciągłość pracy serwerów jest kluczowa, system Email2SMS może być wykorzystany do automatycznego informowania zespołu technicznego o konieczności interwencji. Po wysłaniu SMS-a z ostrzeżeniem, system inicjuje połączenie telefoniczne, które może przekazywać szczegółowe informacje o problemie za pomocą funkcji Text-To-Speech, co pozwala na szybką reakcję zespołu IT, co jest niezbędne dla utrzymania nieprzerwanego działania usług.

Dodatkowo, funkcja ta została rozszerzona o moduł DI/DO, który obsługuje wejścia i wyjścia cyfrowe. Przykładowo, fabryki mogą używać tej funkcji do natychmiastowego powiadamiania operatorów o awarii maszyn: gdy system wykryje problem, wysyła SMS-a i jednocześnie wykonuje połączenie głosowe do operatora, co zapewnia szybką reakcję i minimalizuje czas przestoju.

SMS2Email: dodano tekst zastępczy do personalizacji treści e-maila:

Funkcja SMS2Email została zaktualizowana o możliwość dodania tekstu zastępczego, co pozwala użytkownikom personalizować treść wiadomości e-mail wysyłanych na podstawie SMS-ów. Firma dostarczająca usługi subskrypcyjne może wykorzystać tę funkcję do personalizowania powiadomień e-mailowych na podstawie SMS-ów, dostosowując treść do własnych preferencji np. automatycznie dodając do nagłówka numer telefonu.

SMS2Email: dodano opcję zmiany języka nagłówka w przekazywanej wiadomości

Od teraz użytkownicy mogą zmieniać język nagłówka w e-mailach przekazywanych za pomocą funkcji SMS2Email. Pozwala to na dostosowanie wiadomości do odbiorców z różnych regionów językowych. Międzynarodowa firma może korzystać z tej funkcji, aby wysyłać powiadomienia e-mailowe w różnych językach, dostosowanych do lokalizacji odbiorców. Na przykład, francuscy użytkownicy mogą otrzymywać e-maile w języku francuskim, a niemieccy w niemieckim.

Możliwość pobierania dodatkowych informacji o modemie

W ramach aktualizacji 6.0 użytkownicy mogą pobrać informacje o modemie z API. Między innymi: status karty SIM, nazwę sieci w jakiej karta jest zarejestrowana i inne. Funkcjonalność została wprowadzona, aby ułatwić monitorowanie i zarządzanie urządzeniami w systemie SMSEagle. Dla przykładu: zespół IT w dużej organizacji może zdalnie monitorować stan modemów w różnych lokalizacjach za pomocą API, co pozwala na szybkie diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z połączeniami.

Zmiany w APIv2: filtr "delivered" do metod Read i Count message

APIv2 zostało wzbogacone o filtr “delivered”, co pozwala na łatwiejsze filtrowanie wiadomości, które zostały dostarczone. Funkcja ta jest szczególnie przydatna w środowiskach, gdzie kwestia mierzenie dostarczalności SMS jest kluczowa np.  firma marketingowa może używać tego filtra do analizowania skuteczności kampanii SMS.

Zwiększono limit znaków dla połączeń z konwersją tekstu do mowę (TTS) z 255 do 960

Aktualizacja zwiększa limit znaków dla wiadomości Text-To-Speech (TTS) z 255 do 960. Pozwala to na tworzenie bardziej rozbudowanych i szczegółowych wiadomości głosowych.

Użytkownicy mogą teraz przekazywać bardziej szczegółowe komunikaty głosowe za pomocą TTS, co może być przydatne na przykład podczas informowania klientów o skomplikowanych procedurach lub w sytuacjach, gdy przekazywane są rozbudowane instrukcje.

Zmiany w Web-Gui:

  • Odświeżony design przycisków i menu GUI.
  • Dodano etykietę typu wiadomości (SMS/MMS/USSD) do skrzynek odbiorczych, wysłanych i wysyłanych wiadomości.
  • Przeprojektowana konfiguracja SMTP, teraz SMTP jest konfigurowane w jednym miejscu dla wszystkich funkcji.
  • Dodano opcję zmiany języka na ekranie logowania.
  • Dodano opcję ręcznego pobierania załączników MMS.
  • Przeprojektowana zakładka Sysinfo w menu Ustawienia.
  • Dodano zakładkę Logi w menu Ustawienia.
  • Dodano sekcję użycia dysku do zakładki Sysinfo w menu Ustawienia.
  • Dodano opcję automatycznego ładowania ustawień MMS na podstawie operatora SIM.
  • Dodano okno wyskakujące changelog po udanej aktualizacji oprogramowania.
  • Dodano limity paginacji 500 i 1000 rekordów.
  • Dodano automatyczne odświeżanie po usunięciu użytkownika.
  • Dodano opcję eksportu do kontaktów.
  • Dodano opcję Eksportuj wszystko do kontaktów i grup.
  • Dodano opcję Wyślij wiadomość do wybranych w książce telefonicznej.
  • Zaktualizowano opcje dodawania/usuwania do/z grup/zmian w kontaktach.

Bug Fixes:

  • Naprawiono wysyłanie załączników MMS w funkcji Email2SMS.
  • Poprawiono warunek wysyłania poprawnego logu wiadomości w Email2SMS Poller.
  • Naprawiono pole odbiorcy, które nie było czyszczone przy edycji reguły w SMS2Email.
  • Poprawiono błędny warunek załączników w SMS2Email.
  • Naprawiono błędny warunek nazwy hosta w SMS2Email.
  • Naprawiono wartość null w polu DeliveryDateTime w APIv2.
  • Naprawiono uszkodzony parametr limit w metodzie GET wiadomości w APIv2.
  • Poprawiono parametr modem_no w metodzie Call Forward PATCH w APIv2.
  • Naprawiono mechanizm czyszczenia folderów w Cleanup Folders, aby używać daty wysyłki zamiast daty wstawienia dla folderu Outbox/Sent Items.
  • Poprawiono skrypt sprawdzania zdrowia modemu w HA.
  • Naprawiono problem z ikonami czujnika temperatury i wilgotności.
  • Poprawiono skrypt modemowego watchdog.
  • Poprawiono skrypty systemowe w tle.
  • Naprawiono brakujące wyzwalacze w bazie danych na niektórych czystych bazach danych (urządzenia MHD).
  • Naprawiono odczyt statusu modemu z puli modemów.

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

10 najważniejszych statystyk dotyczących SMS-ów w 2023

Posted On 28 lutego 2024 By Patryk Patej In Articles @pl /  

10 najważniejszych statystyk dotyczących SMS-ów w 2023

W niniejszym artykule prezentujemy kluczowe statystyki i trendy dotyczące komunikacji SMS.  Artykuł ten rzuci światło na znaczenie i potencjał marketingu SMS jako narzędzia wspierającego nowoczesne strategie marketingowe, ukazując jego rolę w osiąganiu celów biznesowych. 

Spis treści

Posiadanie smartfonów na świecie

Około 84% ludzi na świecie posiada smartfony (Bank Mycell). Kampanie marketingowe mogą teraz dotrzeć do dużej grupy potencjalnych klientów. Rozpowszechnienie smartfonów zrewolucjonizowało sposób, w jaki firmy nawiązują kontakt z konsumentami. Smartfony oferują niezrównane możliwości łączenia się z różnymi grupami odbiorców. Smartfony zapewniają natychmiastowy dostęp do informacji, komunikacji i rozrywki. W rezultacie firmy mogą wykorzystać je do prowadzenia personalizowanych kampanii marketingowych. 

logo poziom_white

Kalculator Online

Wysyłaj masowe kampanie SMS 3 razy taniej
niż bramki SMS online

Sprzętowa bramka SMS SMSEagle może być 3x tańsza w porównaniu do internetowych bramek SMS. Jednorazowa płatność zapewnia dostęp do wszystkich funkcji, nie ma żadnych opłat abonamentowych ani ukrytych kosztów.

  • Brak opłat za subskrypcję
  • Brak dodatkowych kosztów
  • Dostęp do wszystkich funkcji w ramach zakupu (bez sprzedaży dodatkowej)
Kalculator Online

Preferencje odnośnie korzystania z SMS

Według danych Thrive, 41% konsumentów woli SMS-y od e-maili.  Wiadomości tekstowe są najważniejszym sposobem komunikacji (Thrive). Ta preferencja podkreśla wyjątkową skuteczność SMS-ów w ramach angażowania odbiorców. Wiadomości e-mail mogą zagubić się w przepełnionych skrzynkach odbiorczych lub trafić do spamu. Natomiast wiadomości SMS trafiają bezpośrednio na telefony odbiorców. SMS jest zwięzły i bezpośredni, co w oczywisty sposób jest spójne z oczekiwaniami konsumentów, którzy cenią wygodę i zwięzłość w interakcjach. 

Wysoki współczynnik otwarć

W 2023 r. wskaźnik otwarć wiadomości SMS pozostaje imponujący; dziewięć na 10 osób otwiera wiadomości SMS (Mobile Monkey), co wskazuje na ich atrakcyjność jako narzędzia komunikacji. Inne formy komunikacji mogą pozostać niezauważone, podczas gdy wiadomości SMS mają wysoki wskaźnik otwarć. Zapewnia to firmom możliwość dostarczenia wiadomości do większości odbiorców. Inne kanały marketingowe nie dorównują temu poziomowi zaangażowania. Wysoki współczynnik otwarć wiadomości SMS gwarantuje, że firmy mogą niezawodnie łączyć się ze swoimi klientami i podejmować pożądane działania, w związku z czym SMS pozostaje świętym Gralem nowoczesnego marketingu,  oferując bezpośredni i skuteczny sposób angażowania odbiorców i uzyskiwania rzeczywistych wyników.

Wysokie zaangażowanie

Według Simple Texting, ponad 60% odbiorców czyta wiadomości tekstowe SMS w ciągu 5 minut od ich otrzymania.  To z kolei skłania odbiorców do szybkiego działania. SMS jest niezbędny do komunikacji w czasie rzeczywistym i sukcesu marketingowego.

Korzystanie z kuponów mobilnych

Według Fox West Texas, 80% użytkowników, którzy korzystają z  kuponów rabatowych, otrzymuje i wykorzystuje je na urządzeniu mobilnym. Podkreśla to znaczącą rolę SMS-ów w dostarczaniu ofert i zwiększaniu sprzedaży. SMS-y są więc kluczowym sposobem przekazywania promocji i zachęcania do zakupów. Wysyłając ekskluzywne rabaty na telefony klientów, firmy mogą przyciągnąć ich uwagę, zaś same rabaty zachęcają do natychmiastowego działania i prowadzą do zwiększenia sprzedaży i przychodów. SMS pozostaje cennym narzędziem do wykorzystania kuponów mobilnych w ramach działań marketingowych.

Zwiększony współczynnik otwarć ofert

Prawdopodobieństwo otwarcia ofert SMS-owych jest o 10% wyższe niż w przypadku innych kanałów marketingowych. Podkreśla to siłę SMS-ów w promowaniu ofert i rabatów. Dzięki wyższym wskaźnikom otwarć, firmy mogą zarówno zwiększyć zaangażowanie klientów, jak poprawić sprzedaż i wzmocnić lojalność wobec marki. To sprawia, że SMS jest cennym narzędziem w strategiach marketingowych.

Co z interakcjami międzyludzkimi?

Według GlobeNewswire, 74% klientów woli komunikację z żywym człowiekiem niż wiadomości od botów. Podkreśla to znaczenie autentycznych interakcji w angażowaniu klientów. Priorytetowe traktowanie spersonalizowanych odpowiedzi może budować zaufanie. Zwiększają one również satysfakcję i lojalność, poprawiając doświadczenia klientów. Dodanie ludzkich elementów do marketingu SMS pozwala budować bliższe więzi z odbiorcami, co z kolei może prowadzić do długoterminowego sukcesu.

Potencjał konwersji

Slick Text podaje, że 45% potencjalnych klientów jest skłonnych wybrać produkt lub markę po otrzymaniu wiadomości SMS. Pokazuje to znaczący wpływ, jaki kampanie SMS mogą mieć na zachowania konsumentów. Pokazuje to również ich wpływ na lojalność wobec marki. Spersonalizowane i ukierunkowane wiadomości pomagają firmom wpływać na zakupy w czasie rzeczywistym, co pokazuje, że SMS jest krytyczny w ramach prowadzenia działań marketingowych. 

Prognozowany wzrost liczby użytkowników mobilnych

Statista przewiduje znaczny wzrost liczby użytkowników telefonów komórkowych na świecie, szacując, że do 2024 r. liczba ta osiągnie 7 miliardów, a do 2025 r. 1,2 miliarda. To pokazuje, że wiadomości SMS są i będą podstawowym sposobem komunikacji. Poziom korzystanie z urządzeń mobilnych nadal rośnie na całym świecie a SMS pozostaje istotnym narzędziem dla firm, aby dobrze angażować różnorodne grupy odbiorców. Kampanie SMS mają szeroki zasięg; pozwalają komunikować się z ludźmi niezależnie od miejsca w którym przebywają i kim są, co sprawia, że SMS jest kluczowym narzędziem do zwiększania zaangażowania i osiągania celów marketingowych.

Preferencje wśród młodszych grup demograficznych

Dane Startup Bonsai pokazują, że 75% osób w wieku 44 lat i poniżej preferuje wysyłanie wiadomości tekstowych do firm. Podkreśla to znaczenie zaspokajania potrzeb różnych grup wiekowych w marketingu SMS. Rozpoznając i dopasowując się do tych preferencji, firmy mogą dobrze dotrzeć do młodszych konsumentów. Często preferują oni wysyłanie wiadomości tekstowych ze względu na wygodę. Priorytetowe traktowanie wiadomości tekstowych w marketingu pozwala dotrzeć do zaawansowanych technologicznie i połączonych cyfrowo odbiorców, buduje silniejsze relacje i lojalność wobec marki.

Skuteczność marketingu SMS

  • Wysoki współczynnik otwarć: Wiadomości SMS mogą pochwalić się imponującym współczynnikiem otwarć wynoszącym 98%, przewyższając 20% współczynnik otwarć e-mail marketingu (ManyChat).

  • Wyższy współczynnik klikalności: Exabytes donosi o 9,18% wyższym współczynniku klikalności dla ofert SMS niż w przypadku innych kanałów cyfrowych. Wskazuje to na większe zaangażowanie i potencjał konwersji.

  • Zasięg w czasie rzeczywistym: Dane G2 pokazują, że 60% klientów czyta SMS-y w ciągu 1-5 minut od ich otrzymania. Podkreśla to skuteczność SMS-ów w dostarczaniu aktualnych promocji i angażowaniu klientów w podróży.

  • Zwiększone środki bezpieczeństwa: Wiadomości SMS są bezpieczniejsze niż inne kanały cyfrowe. Wiadomości są wysyłane bezpośrednio na telefony użytkowników i nie są przechowywane na zewnętrznych serwerach. Zmniejsza to podatność na włamania i naruszenia danych.

Wnioski: Wzrost popularności marketingu SMS

Dominacja marketingu SMS-owego w erze cyfrowej

W erze, w której króluje komunikacja cyfrowa, marketing SMS-owy stał się kamieniem węgielnym skutecznych strategii cyfrowych. Firmy wykorzystujące wiadomości marketingowe SMS odnotowały niezrównane wskaźniki zaangażowania, wykorzystując ogromny potencjał telefonów komórkowych, aby dotrzeć do odbiorców bezpośrednio i osobiście. 

Zwiększanie zadowolenia klientów dzięki usługom marketingu SMS

Usługi marketingu SMS ewoluowały, oferując zaawansowane narzędzia, które pozwalają firmom wysyłać ukierunkowane marketingowe wiadomości tekstowe, które odpowiadają potrzebom i preferencjom odbiorców. Ta ewolucja w strategii marketingu SMS doprowadziła do znaczącej zmiany w sposobie, w jaki firmy podchodzą do zaangażowania klientów, koncentrując się na personalizacji i natychmiastowości, którą mogą zapewnić tylko wiadomości tekstowe. W rezultacie rynek marketingu SMS wzrósł wykładniczo, a firmy różnej wielkości dostrzegają wartość integracji SMS-ów z ich ogólnymi działaniami marketingowymi.

Decyzje oparte na danych: Statystyki i spostrzeżenia dotyczące marketingu SMS

Znaczenie danych w kształtowaniu strategii marketingu SMS jest nie do przecenienia. Statystyki marketingu SMS oferują nieoceniony wgląd w zachowania konsumentów, umożliwiając firmom udoskonalenie swojego podejścia i osiągnięcie wyższych współczynników konwersji. Statystyki marketingowe związane z programami lojalnościowymi SMS i subskrybentami SMS podkreślają skuteczność wykorzystania SMS-ów nie tylko do dotarcia do klientów, ale także do budowania z nimi trwałych relacji. Ponieważ rynek marketingu SMS nadal się rozwija, poleganie na tych statystykach w celu informowania o procesach decyzyjnych staje się coraz bardziej krytyczne.

Strategiczne wykorzystanie marketingu SMS w rozwoju biznesu

Aby skutecznie korzystać z marketingu SMS, firmy muszą przyjąć strategiczne podejście, które obejmuje dogłębne zrozumienie docelowych odbiorców, tworzenie atrakcyjnych treści i terminowe dostarczanie marketingowych wiadomości tekstowych. Strategie marketingowe SMS, które priorytetowo traktują preferencje i zachowania klientów, mogą prowadzić do wyższych wskaźników zaangażowania, czyniąc wiadomości marketingowe SMS potężnym narzędziem w arsenale marketingowym firmy. Co więcej, integracja usług marketingu SMS z szerszymi kampaniami marketingowymi może zwiększyć zasięg i wpływ, napędzając znaczny wzrost biznesu.

Przyszłe trendy: Zmieniający się krajobraz marketingu SMS

Patrząc w przyszłość, rynek marketingu SMS jest gotowy na dalsze innowacje, a pojawiające się technologie poprawiają sposób, w jaki firmy korzystają z SMS-ów. Od personalizacji opartej na sztucznej inteligencji po zaawansowaną segmentację, możliwości dostosowywania kampanii marketingowych SMS są nieograniczone. Dodatkowo, rozwój programów lojalnościowych sms oznacza zmianę w kierunku bardziej wartościowego zaangażowania, gdzie wiadomości tekstowe służą jako medium do dostarczania ekskluzywnych ofert i nagród, wspierając w ten sposób poczucie lojalności wśród subskrybentów SMS.

Maksymalizacja wpływu dzięki strategiom marketingu SMS

Podsumowując, siła marketingu SMS w dzisiejszym cyfrowym krajobrazie jest niezaprzeczalna. Ponieważ większość światowej populacji korzysta obecnie z telefonów komórkowych, możliwość wykorzystania marketingu SMS do bezpośredniego angażowania konsumentów zmieniła sposób, w jaki firmy komunikują się i sprzedają swoje produkty i usługi. Ponieważ strategie marketingu SMS nadal ewoluują, bycie na bieżąco z najnowszymi statystykami i trendami marketingu SMS będzie kluczem do skutecznego wykorzystania tego dynamicznego kanału. W ten sposób firmy mogą w pełni wykorzystać potencjał wiadomości marketingowych SMS, aby osiągnąć swoje cele marketingowe i napędzać trwały wzrost.

logo poziom_white

Poznaj urządzenie demonstracyjne SMSEagle

SMSEagle to rozwiązanie sprzętowe i programowe, które gwarantuje szybkie dostarczanie wiadomości do wyznaczonych odbiorców, niezależnie od tego, czy chodzi o powiadomienia, alerty czy ważne aktualizacje.

  • 14-dniowy bezpłatny okres próbny
  • Dostęp do fizycznego urządzenia
  • Karta kredytowa nie jest wymagana
  • Dostęp do ponad 20 funkcji
Poznaj nasze urządzenie demonstracyjne

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Jak obniżyć koszty wiadomości SMS

Posted On 9 lutego 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

Jak obniżyć koszty wiadomości SMS

Wybór odpowiedniej platformy do przesyłania wiadomości SMS to nie tylko kwestia wygody, ale także budżetu. Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego wybór sprzętowych bramek SMS jest mądrym posunięciem finansowym w porównaniu do opcji online, a także kilka dobrych praktyk. Omówimy strategie redukcji kosztów kampanii SMS, dodanie dodatkowej warstwy bezpieczeństwa, korzystanie z przydatnych funkcji bez dodatkowych kosztów i pozostawanie w kontakcie nawet wtedy, gdy internet nie działa. Każdy punkt ma na celu podkreślenie, w jaki sposób wybór sprzętowych bramek SMS jest nie tylko dobry do przesyłania wiadomości; jest to również sposób na zatrzymanie sporej ilości pieniędzy w kieszeni firmy na dłuższą metę

Spis treści

Koszty SMSów Hardware vs. Online

Usługi bramek SMS online często naliczają koszty za SMS. Choć na początku może się to wydawać niewielką kwotą, z czasem może się ona kumulować, uszczuplając budżet. Z drugiej strony, sprzętowe bramki SMS oferują opcję jednorazowej inwestycji.

Przejrzystość cen jest kluczem do podejmowania decyzji biznesowych. Na przykład sprzętowa bramka SMS SMSEagle kosztuje około 1000 USD za urządzenie plus karta SIM, która może kosztować około 35 USD miesięcznie (z nieograniczonym planem dostawcy SMS).

AT&T

Verizon

O2

Przekłada się to na znaczne oszczędności w porównaniu do stawek za SMS-y w bramkach online, na przykład 198 USD (Twilio U.S.) za 25 000 SMS-ów. Może to powodować znacznie wyższe koszty w przypadku dużych ilości wysyłanych wiadomości tekstowych.

Gdy masz już sprzęt, możesz go używać bez konieczności ponoszenia bieżących wydatków na wiadomości SMS, co prowadzi do znacznych długoterminowych oszczędności.

logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Wypróbuj urządzenie demo

Zmniejsz koszty SMS-ów dzięki zrozumieniu segmentów wiadomości

W przypadku wysyłania wiadomości tekstowych opłaty zależą od liczby segmentów użytych do wysłania wiadomości. W przypadku standardowego kodowania SMS limit ten wynosi 160 znaków. Haczyk? Przekroczenie tego limitu nawet o jeden znak podwaja liczbę segmentów, a co za tym idzie, podwaja koszty. (Nie wspominając o podwojeniu czasu wysyłania!) Chociaż nie ma nic złego w celowym wysyłaniu wiadomości wielosegmentowych – w rzeczywistości jest to często mądry ruch – upewnij się, że robisz to celowo, a nie nieumyślnie zawyżasz koszty niepotrzebnie długimi wiadomościami.

Wybierz SMS zamiast MMS (w niektórych sytuacjach)

SMS (Short Message Service) i MMS (Multimedia Messaging Service) służą różnym celom. Podczas gdy MMS pozwala na wysyłanie zdjęć i multimediów oraz innych znaków i treści, wiąże się to ze znacznie wyższymi kosztami w porównaniu do SMS-ów.

Wyobraźmy sobie scenariusz, w którym mała firma rutynowo wysyła przypomnienia o spotkaniach lub powiadomienia o transakcjach na numery telefonów swoich klientów. Pomimo tego, że wiadomości te są krótkie i nie zawierają treści multimedialnych, firma nieświadomie wysyłała je jako MMS, ponosząc wyższe koszty. Rozpoznając tę nieefektywność i przechodząc na SMS-y dla takich wiadomości, firma może teraz zaoszczędzić znaczną kwotę – potencjalnie do 60% lub więcej – na wydatkach na wiadomości. To proste dostosowanie nie tylko zmniejsza koszty, ale także optymalizuje wykorzystanie zasobów we wszystkich kanałach marketingowych, pokazując znaczenie wyboru odpowiedniego formatu wiadomości w oparciu o wysyłaną treść.

Wybierz MMS zamiast SMS (w niektórych sytuacjach)

W niektórych sytuacjach wysyłanie wiadomości MMS może być bardziej opłacalne niż odbieranie wiadomości SMS. Oprócz możliwości załączania multimediów, MMS pozwala na wysyłanie do 1600 znaków tekstu – co jest mniej znaną zaletą. Na przykład, wysłanie 1600 znaków tekstu za pomocą SMS kosztowałoby 10 kredytów, podczas gdy wysyłanie wiadomości MMS kosztuje tylko 3 kredyty za tę samą długość wiadomości.

Rozważmy scenariusz, w którym musisz wysłać długą wiadomość tekstową zawierającą ważne informacje do swoich klientów. Jeśli zdecydujesz się na pisanie wiadomości SMS, wysłanie 1600 znaków będzie kosztować 10 kredytów. Jednakże, wykorzystując możliwości MMS, można przekazać tę samą wiadomość za znacznie niższą cenę, wynoszącą zaledwie 3 kredyty. Oznacza to, że możesz zaoszczędzić do 70% na wydatkach na wiadomości, po prostu wybierając MMS zamiast SMS dla dłuższych tekstów, co czyni go opłacalnym rozwiązaniem dla niektórych potrzeb komunikacyjnych.

Funkcje bez dodatkowych kosztów

Jeśli chodzi o oszczędność pieniędzy, sprzętowe bramki SMS przewyższają usługi SMS online, oferując więcej funkcji i automatyzacji. Ponieważ sprzętowe bramki SMS są związane z Twoją firmą, możesz je dostosować bez ponoszenia dodatkowych kosztów, aby spełnić określone potrzeby. Usługi SMS online mogą wymagać więcej pieniędzy za wymyślne funkcje, ale dzięki bramkom sprzętowym otrzymujesz opcję przyjazną dla budżetu. Ta przewaga kosztowa pozwala firmom aktualizować swoje przepływy pracy i konfigurować niestandardowe automatyzacje bez obaw o budżet.

Zwiększona prywatność danych dla wiadomości SMS

Bezpieczeństwo jest dużym zmartwieniem dla firm, zwłaszcza jeśli chodzi o przetwarzanie poufnych informacji. Sprzętowe bramki SMS zwiększają bezpieczeństwo danych w siedzibie firmy. Oznacza to mniejsze ryzyko naruszenia danych i nieautoryzowanego dostępu, zapewniając spokój ducha firmom, które przywiązują dużą wagę do ochrony poufnych informacji. Straty finansowe wynikające z cyberataków mogą być znaczące. Na przykład, według raportu IBM Security, średni koszt naruszenia bezpieczeństwa danych wyniósł 4,24 miliona dolarów w 2021 roku. Oprócz strat finansowych, cyberataki mogą również prowadzić do poważnych szkód dla reputacji, które mogą być trudne do odzyskania.

Niezależność od łączności internetowej

Sprzętowe bramki SMS nie są zależne od Internetu, dzięki czemu wiadomości są dostarczane nawet w przypadku awarii sieci. Ta niezależność jest bardzo ważna dla firm, które nie mogą sobie pozwolić na poleganie na rzeczach pozostających poza ich kontrolą.

Przykładowo, w placówkach służby zdrowia bramy sprzętowe zapewniają terminową komunikację, niezbędną do opieki nad pacjentami, nawet podczas przerw w dostępie do Internetu, zapobiegając nieodebranym wizytom lub opóźnionym powiadomieniom o nagłych wypadkach.

Podobnie w handlu detalicznym, bramy sprzętowe utrzymują kanały komunikacji między sklepami a centralą podczas przestojów w Internecie, zapobiegając problemom z zarządzaniem zapasami lub opóźnieniom w aktualizacjach sprzedaży.

Instytucje edukacyjne również odnoszą korzyści, ponieważ bramy sprzętowe umożliwiają nieprzerwane rozpowszechnianie ogłoszeń i aktualizacji akademickich, co ma kluczowe znaczenie dla komunikacji studentów i pracowników, nawet gdy platformy edukacyjne online stają się niedostępne.

Zapewniając niezawodną komunikację niezależnie od łączności z Internetem, sprzętowe bramki SMS chronią firmy przed potencjalnymi stratami z powodu nieudanego dostarczenia wiadomości SMS. Alternatywą może być konieczność wdrożenia tymczasowych rozwiązań mobilnych hotspotów lub wynajmu telefonów satelitarnych do zdalnej komunikacji, z których oba wiążą się z opłatami za wynajem i użytkowanie. Ponadto firmy mogą być zmuszone do zatrudnienia tymczasowego personelu do ręcznego dostarczania wiadomości lub korzystania z usług kurierskich do przesyłania dokumentów, co dodatkowo zwiększa koszty operacyjne podczas przestojów w Internecie.

Wnioski

Korzyści płynące z zastosowania sprzętowych bramek SMS w marketingu SMS są oczywiste. Wybierając sprzętowe bramki SMS, firmy mogą znacznie obniżyć swoje wydatki na SMS-y, zmniejszając koszt wysyłania SMS-ów nawet trzykrotnie. Wybór ten stanowi nie tylko jednorazową inwestycję w wydajność marketingu SMS w celu zaoszczędzenia pieniędzy, ale także strategiczne podejście do zarządzania wydatkami na SMS. Umożliwia on firmom wykorzystanie zalet wysyłania wiadomości masowych i tekstowych po obniżonych kosztach. Zasadniczo sprzętowe bramki SMS stanowią inteligentne rozwiązanie do wysyłania wiadomości, oferując długoterminowe korzyści finansowe i czyniąc je opłacalnym wyborem dla kampanii marketingowych SMS.

logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Wypróbuj urządzenie demo

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

Porównanie SMSEagle i bramek SMS online (Plivo, TextMagic, ClickSend, MessageBird, Twilio)

Posted On 9 lutego 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

Porównanie SMSEagle i bramek SMS online (Plivo, TextMagic, ClickSend, MessageBird, Twilio)

Porównanie sprzętowej bramki SMSEagle z dostawcami bramek online wskazuje kluczowe zalety i różnice pomiędzy tymi rozwiązaniami. W poniższym zestawieniu wskazujemy na najważniejsze zalety oraz różnice w zakresie bezpieczeństwa, funkcjonalności i opłacalnośc poszczególnych rozwiązań.

Spis treści

SMSEagle jest preferowanym wyborem dla tych, którzy priorytetowo traktują bezpieczną komunikację.

Podczas oceny rozwiązań komunikacyjnych jednym z najważniejszych aspektów do rozważenia jest bezpieczeństwo. Jest to szczególnie istotne ponieważ naruszenia danych i zagrożenia cybernetyczne są coraz częstsze. Funkcje bezpieczeństwa narzędzia komunikacyjnego nie tylko zapewniają ochronę wrażliwych informacji, ale również budują zaufanie wśród użytkowników i klientów. 

W tym kontekście, analiza solidnych środków bezpieczeństwa zapewnianych przez sprzętowe bramki SMS, takie jak SMSeagle, staje się niezbędna. Te rozwiązania oferują unikalne zalety w zabezpieczaniu danych i kanałów komunikacyjnych, znacząco różniąc się od ich internetowych odpowiedników. Przyjrzyjmy się konkretnym funkcjom bezpieczeństwa, które sprawiają, że sprzętowe bramki SMS są preferowanym wyborem dla tych, którzy priorytetowo traktują bezpieczną komunikację.

Działa w trybie offline

Możliwość płynnego działania niezależnie od dostępności Internetu jest kluczowa w kontekście bezpieczeństwa. Nie tylko zapewnia ciągłość działania podczas awarii Internetu, ale także chroni urządzenie przed atakami lub podatnościami związanymi z Internetem. 

Wbudowany modem komórkowy

Ta funkcja umożliwia bezpośrednią komunikację z sieciami komórkowymi do wysyłania i odbierania wiadomości SMS bez konieczności połączenia z Internetem. Redukuje to ryzyko podatności sieciowych oraz zapewnia niezawodną komunikację, nawet w obszarach o ograniczonym dostępie do Internetu.

Pełna prywatność danych

Wewnętrzne przetwarzanie i przechowywanie danych w SMSEagle zapewnia wysoki poziom prywatności danych. Korzystanie ze sprzętowych bramek SMS ogranicza ryzyko nieautoryzowanego dostępu. 

Wsparcie dla HTTPS

HTTPS (Hypertext Transfer Protocol Secure) to protokół używany do bezpiecznej komunikacji w sieci komputerowej. Wsparcie SMSEagle dla HTTPS zapewnia, że wszelkie dane przesyłane do i z urządzenia są szyfrowane, co chroni przed przechwyceniem lub manipulacją. 

Mechanizm przełączania modemów w przypadku awarii:

Ta funkcja zwiększa niezawodność i nieprzerwaną pracę urządzenia SMSEagle. W urządzeniach z wieloma modemami, jeśli jeden modem napotka problemy lub ulegnie awarii, urządzenie automatycznie przełącza się na inny działający modem. Zapewnia to ciągłość komunikacji SMS, co jest niezbędne w krytycznych sytuacjach i scenariuszach, gdzie nieprzerwana komunikacja jest kluczowa. Mechanizm przełączania przyczynia się do ogólnego bezpieczeństwa i niezawodności systemu, gwarantując, że linie komunikacyjne pozostają otwarte nawet w obliczu awarii sprzętu.

Porównanie cen: SMSEagle kontra internetowe bramki SMS

Porównując opłacalność sprzętowych bramek SMS takich jak SMSEagle do dostawców internetowych bramek SMS, kluczowym czynnikiem jest ilość wysyłanych SMS-ów. SMSEagle, z jednorazowym kosztem 989 EUR (około 4486 zł), staje się bardziej ekonomiczny w miarę wzrostu ilości SMS-ów. Na przykład, przy wysyłaniu 10,000 SMS-ów miesięcznie, SMSEagle staje się opłacalny w porównaniu do:

Text Magic: €0.045 (około 0.20 zł) za SMS, Koszt miesięczny = €450 (około 2040 zł), Miesiące do osiągnięcia rentowności z SMSEagle ≈ 2.2 miesiące

ClickSend: €0.0081 (około 0.036 zł) za SMS, Koszt miesięczny = €81 (około 367 zł), Miesiące do osiągnięcia rentowności z SMSEagle ≈ 12.2 miesiące

MessageBird: $0.0071 (około 0.029 zł) za SMS, Koszt miesięczny = $71 (około 292 zł), Miesiące do osiągnięcia rentowności z SMSEagle ≈ 14 miesięcy

Twilio: €0.0075 (około 0.034 zł) za SMS, Koszt miesięczny = €75 (około 340 zł), Miesiące do osiągnięcia rentowności z SMSEagle ≈ 13.2 miesiące

logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Wypróbuj urządzenie demo

Wspólne cechy SMSEagle i dostawców bramek SMS online

Zarówno SMSEagle, jak i bramki online zaspokajają podstawowe potrzeby komunikacji marketingowej, zarówno do pojedynczych odbiorców, jak i ramach wysyłek masowych. Dodatkowo SMSEagle oferuje szereg funkcjonalności, stawiających sprzętową bramkę SMS na równi z bramkami online.

  • Wysyłanie i odbieranie SMS-ów: Zarówno SMSeagle, jak i bramki SMS online efektywnie zarządzają komunikacją SMS, w tym wysyłaniem i odbieraniem wiadomości. 

  • Planowanie spotkań: SMSEagle można wykorzystać do zarządzania spotkaniami i wysyłania zaplanowanych przypomnień poprzez SMS. 

  • Przypomnienia w formie połączeń: Mimo że SMSEagle skupia się przede wszystkim na SMS-ach, jego możliwości mogą być rozszerzone o wysyłanie przypomnień w połączęnia telefonicznego. 

  • Cykliczne spotkania: SMSEagle może zarządzać planowaniem i przypominaniem o cyklicznych spotkaniach, zapewniając terminowe powiadomienia. 

  • Text-to-speech: SMSEagle oferuje funkcję konwersji tekstu na mowę, pozwalając na przekształcanie wiadomości tekstowych na połączenia głosowe.

  • Wsparcie różnych typów wiadomości: SMSEagle, podobnie jak bramki online obsługuje różne typy SMS-ów, takie jak zwykłe SMS-y, wieloczęściowe SMS-y, wiadomości flash, MMS-y, binarne SMS-y, kod USSD i linki WAP Push. 

  • Wsparcie Unicode: Podobnie jak bramki online, SMSEagle obsługuje znaki narodowe i specjalne, zapewniając skuteczność komunikacji globalnej. 

  • Komunikacja grupowa: SMSEagle może wysyłać SMS-y do pojedynczych użytkowników lub grup, co jest powszechną funkcją w bramkach online. 

  • Planowanie SMS-ów: Umożliwia wysyłanie SMS-ów w określonych datach i godzinach, co odpowiada funkcjonalności bramek online. 

  • Szablony wiadomości: SMSEagle zapewnia szablony wiadomości dla łatwiejszego użytkowania, co jest standardową funkcją w bramkach online.

  • Książka telefoniczna: Zarówno SMSEagle, jak i bramki online mają funkcjonalności książki telefonicznej do zarządzania kontaktami. 

  • Możliwości integracji: SMSEagle oferuje możliwości integracji, takie jak integracja LDAP i API. Aktualnie, SMSEagle może zostać zintegrowana z ponad 60 systemami. To co z całą pewnością wyróżnia rozwiązanie sprzętowe to fakt, że istnieje możliwość stworzenie integracji dedykowanych.  

  • Przekazywanie z E-maila na SMS i  SMS na E-mail: Ta funkcja jest powszechnie spotykana zarówno w bramkach sprzętowych, jak i online, ułatwiając komunikację między e-mailem a SMS-em. 

Różnice pomiędzy SMSEagle i bramkami online

W przypadku SMSEagle, odróżnienie od dostawców bramek online wiąże się ze zrozumieniem konkretnych funkcji i możliwości, które oferuje, a czasami także tych, których nie oferuje.

  • Wideokonferencje: W przeciwieństwie do niektórych dostawców, SMSEagle nie oferuje możliwości prowadzenia wideokonferencji. 

  • Integracja z CRM: SMSEagle nie posiada bezpośredniej integracji z systemami Zarządzania Relacjami z Klientami (CRM). 

  • Integracja z Mediami Społecznościowymi: W przeciwieństwie do niektórych dostawców, SMSeagle nie integruje się z platformami mediów społecznościowych.

  • E-mail Marketing: SMSEagle nie posiada funkcji dedykowanych prowadzeniu kampanii e-mailowego. 

  • Live-chat: SMSEagle nie oferuje funkcji czatu na żywo ani czatu w czasie rzeczywistym. 

  • Automatyczna sekretarka i rozpoznawania głosu: SMSEagle nie obsługuje interaktywnej odpowiedzi głosowej ani funkcji automatycznej sekretarki.

Tabela z porównaniem funkcjonalności

Plivo enterprise platform for SMS APIs, voice APIs, phone number rental, and SIP trunking
File:TextMagic logo.png - WikipediaClickSend SMS 2024 Overview: Pricing, Ratings & Details | TechnologyAdviceAccel - MessageBirdFile:Twilio logo.png - Wikipedia
Możliwości komunikacji
Wysyłka SMSTakTakTakTakTakTak
Komunikacja dwukierunkowaTakTakTakTakTakTak
Wysyłka masowaTakTakTakTakTakTak
marketing SMSTakTakTakTakTakTak
Konferencje Audio/VideoTak----Tak
ChatTak-TakTakTakTak
Wysyłanie wiadomości głosowych -Tak----
Live Chat---Tak--
MMSTakTak--TakTak
Marketing
Przypomnienia-TakTakTakTakTak
Powiadomienia o wizytach-TakTak-Tak-
Przypomnienia głosowe-TakTak-TakTak
Powtarzające się przypomnienia-Tak--Tak-
Przekładanie spotkań-Tak--Tak-
Planowanie kampanii---Tak--
Ankiety Tak-----
Obsługa subskybcji-Tak----
Grupowe planowanie wysyłki-TakTak---
Kupony -TakTak--Tak
Email Marketing---Tak--
Integracja z social media---Tak--
MMS-Tak--TakTak
Text to Speech-Tak--TakTak
Analityka i raportowanie
Panel analitycznyTak-TakTakTakTak
Automatyczny backup na serwerze-Tak----
Analiza kampanii--TakTak-Tak
Raporty w czasie rzeczywistym -Tak--Tak-
Zarządzanie kontaktami i wysyłką
Automatyczne odpowiedfziTakTakTakTakTakTak
Przekierowania rozmówTak-----
Callback URL-Tak----
Email do SMS-Tak----
Poller Email do SMS-Tak----
Personalizacja wiadomościTakTak----
Targetowanie odbiorców--Tak---
Baza kontaktów-Tak TakTakTak-
Personalizacja i branding----Tak-
Pola personalizowane-----Tak
Czarna lista-Tak----
Eskalacja wiadomości-Tak---Tak
Automatyzacja i Integracje
APITakTakTakTakTakTak
Integracje z usługami zewnętrznymi-TakTak---
Integracja z CRM----Tak-
Automatyczne przekierowania-----Tak
GUI
Dostęp mobilnyTakTakTakTak-Tak
Wiele językówTakTakTak-Tak-
GUI-Tak--TakTak
Kontrola dostępu -Tak--TakTak
Dodatkowe funkcjonalnosci
Monitoring rozmówTak---TakTak
Nagrywanie rozmówTak---TakTak
Możliwość zmiany wyświetlanego nadawcy Tak----Tak
Faktury --Tak---
Narzędzia pracy zespołowej ----TakTak
Bezpieczeństwo
Wysyłka MFA-Tak---Tak
Wsparcie HTTPSTakTakTakTakTakTak
Praca w środowisku offline-Tak----
Moduł failover-Tak----
Zarządzanie zgodnością ---TakTakTak
Debugowanie-Tak---Tak
Połaczenia VoIp----Tak-
Rozpoznawanie mowy----TakTak
Agent SNMP-Tak----
Kontrola sieci -Tak----
logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Wypróbuj urządzenie demo

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More

SMSEagle vs Twilio – wybór optymalnego rozwiązania SMS dla Twojej firmy

Posted On 8 lutego 2024 By Łukasz Siemaszko In Articles @pl /  

SMSEagle vs Twilio – wybór optymalnego rozwiązania SMS dla Twojej firmy

Table of Contents

Wstęp: Znaczenie skutecznej komunikacji w biznesie

Skuteczna komunikacja jest kluczowym czynnikiem sukcesu każdej firmy. Spośród licznych dostępnych kanałów komunikacji, SMS (Short Message Service) pozostaje potężnym narzędziem do angażowania klientów, dostarczania aktualnych informacji i budowania lojalności marki. W miarę jak firmy coraz częściej wykorzystują marketing SMS, aby dotrzeć do swojej grupy docelowej, znaczenie wyboru odpowiedniego rozwiązania bramki SMS jest kluczowe. W tym artykule przyjrzymy się szczegółowo dwóm rozwiązaniom na rynku bramek SMS: SMSEagle i Twilio. 

SMSEagle i Twilio

SMSEagle i Twilio to wiodący gracze na rynku rozwiązań bramek SMS, każdy oferuje szeroki zestaw funkcji dostosowanych do różnorodnych potrzeb firm z różnych branż. SMSEagle wyróżnia się jako rozwiązanie SMS oparte na sprzęcie, zaprojektowane do zapewnienia niezawodnej, bezpiecznej i łatwo konfigurowalnej komunikacji SMS. Z drugiej strony, Twilio jest platformą komunikacyjną opartą na chmurze, znaną z rozbudowanych opcji, wykraczających poza prostą wysyłkę wiadomości SMS. 

Porównanie funkcji


File:Twilio logo.png - Wikipedia
Możliwości komunikacji
Wysyłka SMSTakTak
Komunikacja dwukierunkowaTakTak
Wysyłka masowaTakTak
Marketing SMSTakTak
Konferencje Audio/Video–Tak
Chat–Tak
Wysyłanie wiadomości głosowych Tak–
MMSTakTak

Spersonalizowane wiadomości tekstowe

Zarówno SMSEagle, jak i Twilio mają możliwość wysyłania spersonalizowanych wiadomości tekstowych dostosowanych do indywidualnych preferencji i zachowań klientów. SMSEagle posiada panel administracyjny, jednak to Twilio wyróżnia się znacznie bardziej rozbudowanymi opcjami dostosowywania zapewniając większą elastyczność i łatwość użytkowania podczas tworzenia spersonalizowanych kampanii SMS.

Masowe kampanie SMS

Jeśli chodzi o efektywne przeprowadzanie masowych kampanii SMS, obie platformy oferują narzędzia do masowych wysyłek. Jednak to Twilio, posiada zaawansowane możliwości segmentacji, funkcje analityczne i raportowania zapewniają firmom głębszy wgląd w wydajność kampanii i zaangażowanie odbiorców, zwiększając skuteczność ich działań marketingowych SMS.

Ankiety SMS i opinie

Zarówno SMSEagle, jak i Twilio oferują funkcjonalność przeprowadzania ankiet SMS w celu zbierania opinii i wglądów klientów. Twilio zapewnia solidne narzędzia do tworzenia ankiet, a bezproblemowa integracja SMSEagle z systemami CRM i prosty, przyjazny dla użytkownika interfejs ułatwiają implementację i rozpoczęcie pracy bez względu na poziom doświadczenia.


File:Twilio logo.png - Wikipedia
Marketing
PrzypomnieniaTakTak
Powiadomienia o wizytachTak–
Przypomnienia głosoweTakTak
Powtarzające się przypomnieniaTak–
Przekładanie spotkańTak–
Obsługa subskybcjiTak–
Grupowe planowanie wysyłkiTak–
KuponyTakTak
MMSTakTak
Text to SpeechTakTak
logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Oblicz opłacalność

Integracja i łączność


File:Twilio logo.png - Wikipedia
Automatyzacja i Integracje
APITakTak
Integracje z usługami zewnętrznymiTak–
Automatyczne przekierowania–Tak

Integracja z systemami CRM

SMSEagle i Twilio oferują bezproblemową integrację z popularnymi systemami CRM, umożliwiając skuteczną synchronizację danych kontaktowych i automatyzację przepływów pracy. Nadal to SMSEagle oferuje dedykowane integracje z zewnętrznymi systemami. Aktualnie firma oferuje ponad 60 integracji.

Komunikacja dwukierunkowa

Obie platformy obsługują komunikację dwukierunkową, umożliwiając rozmowy w czasie rzeczywistymi i szybkie odpowiedzi. SMSEagle oferuje zaawansowane funkcje zarządzania i śledzenia konwersacji, zapewniając firmom większą kontrolę nad ich kanałami komunikacyjnymi i poprawiając ogólne doświadczenie klienta. 

Niektóre z funkcji to:

  • Wysyłanie i odbieranie SMS-ów (zarządzanie wiadomościami w ramach skrzynki odbiorczej, nadawczej oraz wersji roboczych)
  • Wsparcie różnych typów wiadomości (standardowe SMS / wiadomości multi-SMS/ wiadomości flash)
  • SMS/MMS/binarne SMS/USSD-kod/link WAP Push)
  • Wsparcie dla Unicode (obsługa znaków narodowych)
  • Tryb konwersacji  (wiadomości są ładnie grupowane według numeru telefonu. Możesz łatwo śledzić historię tego, co wysyłasz i odbierasz od każdego użytkownika)
  • Wsparcie wielu użytkowników (każdy użytkownik ma dostęp do skrzynki odbiorczej i nadawczej) i dostosowanie poziomu dostępu użytkowników

i wiele więcej…

Wsparcie

Obsługa klienta

SMSEagle i Twilio oferują niezawodne wsparcie klienta, z dedykowanymi zespołami gotowymi do pomocy w przypadku jakichkolwiek problemów lub zapytań. Jednak spersonalizowane wsparcie i proaktywna obsługa klienta SMSEagle zapewniają, że firmy otrzymują terminową pomoc. Ocena użytkowników SMSEagle na google to 5/5.  

Niezawodność

Obie platformy mogą się pochwalić wysokim poziomem niezawodności, jednak to SMSEagle zapewnia wyższą stabilności z uwagi na możliwość działania w trybie offline. Dzięki SMSEagle firmy mogą być pewne, że ich komunikacja SMS zostanie zrealizowana nawet podczas awarii sieci lub zakłóceń, minimalizując ryzyko przerw w działaniu usług i zapewniając nieprzerwaną komunikację z klientami.

Bezpieczeństwo


File:Twilio logo.png - Wikipedia
Bezpieczeństwo
Wysyłka MFATakTak
Wsparcie HTTPSTakTak
Praca w środowisku offlineTak–
Moduł failoverTak–
Zarządzanie zgodnością –Tak
DebugowanieTakTak
Rozpoznawanie mowy–Tak
VoIP–Tak
Agent SNMPTak–
Kontrola sieci Tak–

Środki bezpieczeństwa danych

Zarówno SMSEagle, jak i Twilio przykładają dużą wagę do bezpieczeństwa danych i wdrażają środki ochrony danych klientów oraz zapewnienia zgodności z wymogami regulacyjnymi. Warto zauważyć jednak, że sprzętowa bramka SMSEagle oferuje wyższy poziom bezpieczeństwa w ramach ochrony wrażliwych informacji i zmniejszenia ryzyko ataków hakerskich. Dzieje się tak, ponieważ SMSEagle jest rozwiązaniem, które nie musi być podłączone do Internetu, aby spełniało swoją rolę.

Ceny i analiza kosztów

Modele cenowe

Zarówno SMSEagle, jak i Twilio oferują elastyczne modele cenowe. Dla firm, wysyłających mniejsze ilości SMS, lub które potrzebują zaawansowanych opcji wykraczających poza wysyłkę wiadomości SMS lepszą opcję będzie stanowiło Twilio. Z drugiej strony przy wysyłkach wysoko wolumenowych to SMSEagle, zwłaszcza w dłuższym okresie użytkowania będzie dużo bardziej opłacalne. 

Całkowity koszt

Przy obliczaniu całkowitego kosztu, firmy powinny wziąć pod uwagę czynniki takie jak opłaty abonamentowe, opłaty za użytkowanie, koszty wdrożenia i bieżące wydatki na konserwację. Dzięki SMSEagle firmy mogą cieszyć się niższymi całkowitymi kosztami i większymi oszczędnościami długoterminowymi w porównaniu z Twilio. SMSEagle to inwestycja jednorazowa, nie ma dodatkowych kosztów, związanych z np. “odblokowywaniem funkcji”. Wszystkie funkcjonalności oraz dostęp do bezpłatnych aktualizacji oprogramowania w okresie gwarancyjnym są dostępne w cenie urządzenia.

logo poziom_white

Masowe kampanie SMS 3x taniej

Sprzętowa bramka SMSEagle pozwala na nawet 3-krotną obniżkę kosztów wysyłki masowych kampanii SMS. Jednorazowy zakup daje dostęp do wszystkich funkcjonalności i aktualizacji, a dodatkowo nie ponosisz żadnych kosztów związanych z subskrypcją lub stałą opłatą za wysyłkę SMS. 

  • Brak subskrypcji
  • Brak kosztów wysyłki SMS 
  • Dostęp do wszystkich funkcjonalności w ramach pojedynczego, jednorazowego zakupu 
Oblicz opłacalność

Wnioski i rekomendacje

Podsumowując, wybór między SMSEagle a Twilio zależy od różnych czynników, w tym funkcji, możliwości integracji, niezawodności, bezpieczeństwa i cen. Chociaż obie platformy oferują solidne rozwiązania do marketingu SMS, kompleksowe rozwiązanie programowe SMSEagle wyróżnia się bezpieczeństwem, wysoką opłacalnością i skutecznym wsparciem klienta. Z drugiej strony Twilio daleko wykracza poza standardową wysyłkę SMS i zarządzanie wiadomościami, oferując dziesiątki dodatkowych funkcjonalności. 

Ograniczenia alertów Niagara 4 [ROZWIĄZANE]

22 października 2024 Brak komentarzy

Niagara 4 to jeden z wiodących systemów zarządzania budynkiem, znany ze swojej elastyczności i skalowalności. Jego wydajność operacyjna sprawia, że jest popularnym wyborem dla dużych i średnich obiektów poszukujących kompleksowych i niezawodnych rozwiązań automatyki.

Read More »

Dlaczego sam VoIP nie wystarczy: Potęga połączenia VoIP z SMS

11 października 2024 Brak komentarzy

Połączenie VoIP z SMS zapewnia firmom bardziej kompleksową strategię komunikacji, która rozwiązuje ograniczenia VoIP. Hostowane rozwiązania VoIP oferują znaczne korzyści kosztowe i zaawansowane możliwości, co czyni je idealnym wyborem dla nowoczesnych organizacji. Automatyzując rutynowe zadania za pomocą SMS-ów i wykorzystując telefony VoIP do spersonalizowanych interakcji, firmy mogą poprawić wydajność, obniżyć koszty i zapewnić lepszą obsługę klienta. Renomowany dostawca usług VoIP ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia niezawodności i ochrony danych.

Read More »

SMSEagle at ITSM Summit 2024

25 września 2024 Brak komentarzy

ITSM Summit 2024, który odbył się 18 września we Frankfurcie, zgromadził specjalistów i liderów IT w celu omówienia innowacji w zarządzaniu usługami IT. Wydarzenie, zorganizowane przez Sector Nord AG, koncentrowało się na usprawnieniu przepływów pracy IT. SMSEagle, wraz ze sponsorami takimi jak Knürr, Barco i i-doit, wspierał szczyt. CEO SMSEagle, Radosław Janowski, wygłosił kluczową prezentację, dzieląc się spostrzeżeniami na temat usprawnienia procesów ostrzegania IT.

Read More »
Read More