Szpital Ogólny w Gospiću napotykał znaczne trudności w zapewnieniu wysokiej jakości usług zdrowotnych, szczególnie w zarządzaniu wizytami pacjentów. Wielu pacjentów, zwłaszcza na obszarach wiejskich, miało ograniczony dostęp do internetu, co sprawiało, że powiadomienia push były nieskuteczne. Szpital potrzebował bezpośredniego i niezawodnego kanału komunikacji, który przypominałby pacjentom o wizytach i umożliwiał ich łatwe odwołanie w razie potrzeby. SMS okazał się najskuteczniejszym rozwiązaniem ze względu na swoją dostępność i prostotę.

Powody wyboru SMSEagle jako partnera:

Bytecraft d.o.o. poszukiwało rozwiązania komunikacyjnego, które byłoby stabilne, skalowalne i łatwe do zintegrowania z istniejącą infrastrukturą szpitala. Dzięki wcześniejszej współpracy z SMSEagle firma była pewna niezawodności systemu oraz płynnej integracji poprzez API. Udokumentowana skuteczność SMSEagle w obsłudze krytycznych wiadomości sprawiła, że było to idealne rozwiązanie dla tego projektu.

Przed wdrożeniem SMSEagle, Szpital Ogólny w Gospiću borykał się z następującymi problemami:

• Niezawodne kanały komunikacyjne: Brak dostępu do internetu u wielu pacjentów sprawiał, że e-maile i powiadomienia w aplikacjach nie były skuteczne.
• Wysoki wskaźnik nieobecności: Pominięte wizyty zaburzały harmonogram pracy szpitala i powodowały marnowanie zasobów.
• Ręczne anulowanie wizyt: Bez zautomatyzowanego systemu anulowanie wizyt było trudne do zarządzania i aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Dzięki bramce SMS SMSEagle udało się rozwiązać te problemy, zapewniając pacjentom automatyczne i niezawodne powiadomienia o wizytach oraz umożliwiając im łatwe zarządzanie terminami.